"La tecnología no desplazará a la gente de sus trabajos"

En la primera mesa de discusión de Foro Excélsior, Ricardo Massa Peimbert, director de Marketing de KIO Networks, y Bernardo González, director managed services de KIO Networks, y Octavio Camarena Villaseñor, director de Kim Application Managment, fundador Unidad Más Negocios, hablaron sobre “Transformación digital”.

Coincidieron en que el uso de las tecnologías sirve para modificar, reemplazar modelos de negocios, y que es un vehículo para que las organizaciones puedan lograr sus objetivos.

Octavio Camarena enfatizó en la importancia de la transformación digital. “Es el uso de plataformas digitales, para o acelerar, modificar o inclusive remplazar actividades, procesos o modelos de negocios de las empresas. Es cómo utilizas la tecnología para cambiar lo que hacías. Puede ser desde simples procesos hasta la entrega total del modelo de servicio”.

La pandemia aceleró procesos que las empresas sabían que tenían que empezar a hacer. Y de repente llegó esta ola de la pandemia, que los revolcó y tuvieron que tomar decisiones que tomaban en años, en apenas cuatro meses. Es una manera de mantenerte relevante y competitivo.

Cómo gano mercado, cómo crezco, pero también defensivos. Es una medida de supervivencia. Quien no entienda que las plataformas son importantes para ser competitivos y relevantes, se perderá la oportunidad, porque otro lo va a hacer…”

La automatización no va a desplazar a los seres humanos, van a empoderar lo que hacen los seres humanos. Hacen la “talacha”, y la tecnología mueve a los seres humanos a un modelo de proyectos más creativos.

Además, dijeron que es un tema cultural, porque no se trata de sustituir a personas por robots, es empoderar y crear trabajos más dirigidos y especializados y la tecnología, es el camino.

Dónde empiezo, cuál es el primer paso y qué me tengo que cuestionar para entrar a este mundo de transformación digital”, complementó Octavio Camarena.

Para implementar los cambios, es importante hacer un análisis de la organización y los objetivos que se quieren alcanzar. Es necesario tomar en cuenta tres puntos importantes:

• Qué tengo de tecnología, qué tan sofisticado estoy en plataformas.
• Cómo están mis procesos.
• Cómo está mi gente, la cultura en mi organización.

La transformación la hacen las personas, la tecnología es una herramienta. Cómo adopto las tecnologías”.

Una de las conclusiones a la que llegó la mesa, es que el cambio no va a parar, y solo se va a acelerar. “Lo que más podemos controlar es tener la cultura en la organización para sentirse cómodos con estos cambios”.

Es importante analizar qué tipo de personas tenemos. Cómo desprendemos las cosas que pensábamos que sabíamos.”

Al final, dijeron que nos tiene que quedar claro el concepto de desaprender y comenzar a aprender. Los líderes en las empresas tienen que llevar la visión y cómo implementarán la tecnología, al resto de la compañía.

Pero no sólo eso, la transformación de tecnológica no parará, y al contrario, crece de manera exponencial.