¿Qué pasa si tu nombre está mal escrito en un boleto de avión o autobús?
Descubre si puedes viajar, cómo hacer la corrección sin costo y qué aerolíneas lo permiten.
Comprar un boleto por internet es sencillo hasta que llega la confirmación y descubres que escribiste mal tu nombre. Puede ser una letra, un apellido incompleto o un dato invertido. ¿Tienes que comprar otro boleto? No siempre, pero hay que revisar qué permite cada empresa.
¿Puedes viajar si tu nombre está mal escrito en el boleto?
Corregir una letra no es lo mismo que cambiar el nombre de la persona que va a viajar.
Por ejemplo, si escribiste “Gonzales” en lugar de “González”, sigue siendo el mismo pasajero y lo que necesitas es una corrección.
En cambio, si el boleto está a nombre de una persona y quieres que lo utilice alguien más, ya se considera un cambio de pasajero. Las empresas pueden aplicar otras reglas y cargos en esos casos.
Tampoco existe una sola regla para todos los boletos. Cada aerolínea y línea de autobuses establece sus condiciones, así que encontrar un error no quiere decir que ya perdiste el viaje, pero sí conviene resolverlo antes de llegar a la terminal.
¿Qué pasa si escribiste mal tu nombre en un boleto de avión?
Algunas aerolíneas permiten corregir errores en el nombre.
Aeroméxico, por ejemplo, contempla las correcciones por errores ortográficos. Dependiendo de la tarifa, este tipo de cambio puede realizarse sin costo y puede ser necesario presentar un documento oficial con el nombre correcto.
Volaris también distingue entre corregir un dato y cambiar al pasajero. La aerolínea señala que la corrección de algún carácter o detalle del nombre puede hacerse sin costo mediante sus canales de atención.
Si lo que necesitas es cambiar al pasajero, las condiciones son distintas. Volaris permite solicitar este servicio hasta cuatro horas antes de un vuelo nacional y 72 horas antes de uno internacional, además del pago correspondiente.
Por eso, si encuentras el error varios días antes del vuelo, lo mejor es comunicarte con la aerolínea en ese momento.
¿Cuántas letras pueden estar mal en un boleto de avión?
Es común encontrar en internet que, si tienes una, dos o hasta tres letras equivocadas podrás viajar sin problema.
No existe una regla general de tres letras que aplique para todas las aerolíneas.
Las empresas tienen sus propias políticas y el tipo de error también importa. No es lo mismo una letra incorrecta que registrar otro apellido o poner los datos de una persona diferente.
En un vuelo internacional hay que tener todavía más cuidado. Los datos de la reservación deben corresponder con los documentos que utilizarás para viajar.
Si vas a usar tu pasaporte, lo más seguro desde el momento de hacer la compra es escribir tus datos tal como aparecen en él.
¿Qué pasa si tu nombre está mal escrito en un boleto de autobús?
En los autobuses también depende de la empresa con la que viajes.
ADO, por ejemplo, señala que el nombre del pasajero no puede modificarse en sus boletos electrónicos. Tampoco permite transferir el boleto para que lo utilice otra persona.
Esto no quiere decir que todas las líneas de autobuses tengan las mismas condiciones. Si viajas con otra compañía, lo mejor es revisar sus reglas o contactar a su servicio de atención.
También hay casos en los que pueden pedir una identificación oficial, por lo que no conviene confiarse y pensar que el nombre del boleto no importa porque el viaje será por carretera. ¿Qué hacer si escribiste mal tu nombre en el boleto?
Si acabas de encontrar el error, no compres otro boleto de inmediato. Primero revisa si la empresa permite corregirlo.
Puedes hacer lo siguiente.
- Compara el boleto con tu identificación y ubica exactamente qué dato está mal.
- Revisa las reglas de la empresa para saber si permite corregir el nombre.
- Contacta a la aerolínea o línea de autobuses antes del viaje.
- Ten a la mano tu clave de reservación y los datos de la compra.
- Prepara tu identificación oficial por si te la solicitan para hacer la corrección.
- Pregunta si existe algún cargo antes de aceptar el cambio.
- Haz el trámite cuanto antes y no esperes hasta estar en la terminal.
En el caso de los vuelos, también conviene solucionar el problema antes de hacer el check-in, ya que algunas opciones de modificación pueden dejar de estar disponibles después.
¿Qué pasa si olvidaste poner tu segundo nombre?
Este también es un error común al comprar boletos por internet y no hay una respuesta que aplique para todas las compañías.
Puede ocurrir con un segundo nombre, un apellido omitido o cuando los nombres y apellidos se escribieron en el orden equivocado.
Si detectas alguna de estas diferencias, lo mejor es preguntar directamente a la empresa si necesitas hacer una corrección. En vuelos internacionales, toma como referencia los datos que aparecen en tu pasaporte.
¿Tienes que comprar otro boleto si tu nombre está mal?
Si fue un error al escribir, algunas empresas permiten hacer la corrección. El costo y los requisitos dependerán de la compañía y del boleto que compraste.
Por eso, antes de gastar en otro pasaje, revisa qué opciones tienes. Tampoco es buena idea esperar al día del viaje bajo la idea de que “solo es una letra” y no habrá problema.
Lo más sencillo es revisar el boleto en cuanto llegue a tu correo. Nombre, apellidos, fecha, horario, origen y destino deben coincidir con lo que elegiste al hacer la compra.
Si encuentras un error, tendrás más tiempo para contactar a la empresa y corregirlo antes de viajar.
