El descuido que comete el 49% de los mexicanos al comprar en internet
El 79% de los compradores en línea en el país están preocupados por sus datos
Los compradores en línea en México están preocupados por la forma en que los sitios de comercio electrónico utilizan sus datos personales y financieros, sin embargo, una gran parte de éstos ignora las medidas de seguridad durante las ofertas relámpago.
Esto se reflejan en una reciente encuesta realizada por Akamai Technologies, la cual encontró que 79% de los compradores en línea en el país están preocupados por sus datos, algo que no se refleja en sus medidas de protección porque 49% admitió realizar compras durante ofertas relámpago sin verificar la seguridad del sitio web.
“Las decisiones de compra en México están cada vez más influenciadas por estímulos en tiempo real, como las reseñas de clientes y las ofertas por tiempo limitado. Estos factores reducen el tiempo de toma de decisiones y crean urgencia durante momentos comerciales clave”, consideró el director de Tecnología de Campo de Akamai Technologies para América Latina, Fernando Serto.
Lo anterior es aprovechado por los cibercriminales quienes utilizan la urgencia de los compradores en línea por obtener un producto para hacer fraudes y otras campañas maliciosas.
Muestra de ello es que, según la investigación de Akamai, 53% de los consumidores compartiría datos personales a cambio de beneficios como descuentos o envío gratuito.
Esto a pesar de que más de la mitad de los encuestados indicaron que ellos o alguien que conocen ha experimentado fraude en línea.
Entre los incidentes más comúnmente reportados destacan datos de tarjetas clonadas después de compras en línea, estafas falsas de atención al cliente y la clonación de números de teléfono móvil.
“Este hallazgo refuerza la idea de que los incentivos pueden influir en las decisiones de compra, incluso entre quienes son conscientes de los riesgos de fraude”, resaltó Serto.
¿Qué quiere el consumidor?
El estudio encontró que la actividad de compras en línea en México se concentra en gran medida en torno a los principales eventos minoristas. Por ejemplo, las vacaciones de fin de año representan el 42% de las compras anuales, seguidas del Black Friday con un 26%.
Mientras que los teléfonos inteligentes son el principal canal para las compras en línea con 37% del total de las transacciones y las tarjetas de débito son el método de pago más popular.
Serto destacó que los consumidores mexicanos esperan protecciones más fuertes de las plataformas en línea, por ejemplo, notificaciones inmediatas para compras e intentos de pago, autenticación de dos factores para pagos y garantía de que los datos de la tarjeta de crédito no se almacenan sin autorización.
