¿Qué exige a las plataformas la nueva guía de entornos digitales seguros para niños?

La Presidencia de la República publicó en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el decreto de observancia nacional que impone a las plataformas digitales —como redes sociales, tiendas de aplicaciones y videojuegos— la obligación estricta de proteger a niñas, niños y adolescentes.

El ordenamiento prohíbe el acceso y recomendación de contenidos vinculados con violencia, abuso sexual, autolesiones o ciberacoso.

Además, cancela el uso exclusivo de la autodeclaración para validar la edad, exige herramientas de supervisión parental, activa candados de privacidad por defecto y fija un plazo improrrogable de 30 días naturales para documentar su cumplimiento técnico.

¿A quiénes aplica y qué considera una "plataforma digital"?

El decreto es de orden público, interés general y observancia obligatoria en todo México.

Define como plataforma digital a todo servicio en internet provisto por intermediarios que permita interactuar, comunicar, crear, difundir o compartir contenidos con fines comerciales, de provisión o intermediación de bienes, productos o servicios; abarca directamente a redes sociales, videojuegos y tiendas de aplicaciones.

¿Qué contenidos prohíbe para niñas, niños y adolescentes?

Las plataformas tienen estrictamente prohibido permitir el acceso, exposición o recomendación (mediante sistemas algorítmicos, imágenes o videos) de contenidos que generen o promuevan:

• Acoso, incluyendo ciberacoso y ciberbullying.
• Abuso, explotación o violencia sexual.
• Discursos de odio, extremismo violento o cualquier manifestación de violencia masiva.
• Intercambio usuario a usuario que incite al odio o violencia, con énfasis en el entorno escolar.
• Conductas ilícitas o que hagan apología del delito.
• Pornografía y cualquier material de naturaleza sexual explícita.
• Suicidio, autolesiones deliberadas y trastornos alimenticios.

¿Qué obligaciones operativas tendrán las plataformas?

Para garantizar la protección de los menores de edad, las empresas tecnológicas deberán aplicar:

• Verificación de edad confiable: Mecanismos técnicos que no podrán limitarse a que el usuario declare su edad por cuenta propia.
• Configuraciones estrictas por defecto: Al crear nuevas cuentas, deberán activarse de forma predeterminada los niveles de privacidad y seguridad más altos.
• Supervisión parental: Habilitar controles y herramientas para que madres, padres o tutores supervisen las cuentas.
• Retiro inmediato y criterios públicos: Publicar lineamientos de clasificación por edad y moderación, así como retirar de forma expedita las cuentas y contenidos infractores.
• Canales de denuncia visibles: Mecanismos permanentes y accesibles para que los usuarios reporten irregularidades con rapidez.
• Evaluación de riesgos y reportes estadísticos: Auditorías periódicas a sus algoritmos, sistemas de recomendación y funciones para mitigar impactos; además de entregar reportes periódicos de tendencias a las autoridades para diseñar políticas de salud mental.

¿Cómo será el vínculo con las autoridades?

En materia de seguridad y procuración de justicia, las plataformas están obligadas a:

• Designar un punto de contacto técnico especializado disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, con capacidad de respuesta inmediata ante autoridades ministeriales y judiciales.
• Preservar la evidencia digital durante al menos 90 días hábiles tras dar de baja cualquier cuenta o contenido bajo investigación.
• Emitir alertas inmediatas a las instancias nacionales cuando detecten riesgos contra la vida, integridad, dignidad o privacidad de los menores.

¿Cuál es la estrategia en salud y educación?

El decreto instruye a dependencias federales a respaldar el entorno preventivo.

• Secretaría de Salud: Diseñará programas de salud mental y ofrecerá atención y orientación psicológica continua para menores y familias a través de la "Línea de la Vida".
• Secretaría de Educación Pública (SEP): En el marco de la Nueva Escuela Mexicana, reforzará habilidades socioemocionales con la estrategia del "ABC de las emociones", organizará asambleas escolares e implementará buzones confidenciales y protocolos para canalizar a estudiantes en riesgo.

¿Qué plazo se tiene para que se acaten las disposiciones? 

Las plataformas digitales disponen de un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la entrada en vigor del decreto para documentar e informar formalmente sobre los cambios técnicos implementados.

La evaluación del cumplimiento estará a cargo de la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones. De no observarse estas medidas, el Ejecutivo federal advirtió que se transitará hacia una reforma legal que contemple sanciones directas.