Marcas chinas superan a competidores en satisfacción del cliente: J.D. Power

Gerardo Gómez, Director General de J.D. Power México, informó en entrevista para Imagen Radio que las marcas automotrices de origen chino registraron un incremento de 41 puntos en el índice de satisfacción durante el proceso de ventas. El avance ubicó el nivel de atención al comprador de estas empresas en 868 puntos dentro de una escala de 1,000.

Durante la transmisión de Imagen Radio, el directivo indicó que BYD se posicionó en el primer lugar de satisfacción en el segmento de volumen. Asimismo, precisó que las distribuidoras chinas enfrentan pendientes en el suministro de refacciones y el servicio de postventa en el mercado nacional.