Hospital Angeles marca un hito: obtiene acreditación y certificación de sus laboratorios
Hospital Angeles Health System se convierte en la primera red hospitalaria de México en acreditar y certificar todos sus laboratorios clínicos y de patología.
Hospital Angeles Health System marcó un hito en la medicina privada, al convertirse en la primera red hospitalaria de México en obtener —de manera simultánea— la acreditación y certificación de todos sus laboratorios clínicos y de patología.
Lo anterior fue resultado de una acuciosa evaluación que realizaron la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA) y el Instituto Mexicano de Normalización y Certificación (IMEEC).
De acuerdo a normas internacionales, los laboratorios recibieron los certificados ISO 9001 2015 y las acreditaciones ISO 15189:2022 luego un proceso de más de dos años con el objetivo de fortalecer procesos y consolidar una cultura de calidad en los servicios de diagnóstico.
Para Hospital Angeles Health System contar con resultados confiables, oportunos y seguros es fundamental, de tal manera que médicos y pacientes dispongan de información precisa que contribuya a una toma adecuada y oportuna de decisiones clínicas.
ENTREGAN CERTIFICACIONES
Fue en el Hospital Angeles Pedregal donde, con la presencia de invitados especiales, se realizó la entrega formal de los certificados y acreditaciones a los representantes de todos los laboratorios que brindan atención en todo el país.
Ante ellos, Jesús Ruiz López, director general de Hospital Angeles Health System, señaló que estos logros aseguran a pacientes y médicos que la atención que se brinda dentro del grupo mantiene un estándar de excelencia en todo el país, ya que se realiza con procesos de clase mundial y con el respaldo de normas internacionales.
Lo que hacemos todos los días persigue una misión, un propósito noble y bueno, que es cuidar la salud y la vida. Todos los que trabajamos aquí nos sentimos motivados y emocionados porque ayudamos a devolverle la salud a una persona o ayudamos a identificar de manera temprana un padecimiento a los miles de pacientes que atendemos”, expuso.
Posteriormente en entrevista, Ruiz López enfatizó que Hospital Angeles Health System está haciendo historia, al ser la primera red de hospitales en certificar y acreditar todos sus laboratorios. “Es un hito histórico, no sólo para nuestros hospitales, sino para todo el país”.
Expuso que el compromiso es seguir manteniendo la calidad de los servicios, poniendo en todo momento, al paciente en el centro de las decisiones.
Todo el proceso de acreditación eleva el estándar y la calidad, pero nos compromete aún más a mantener este estándar que exige la acreditación a la que nos hicimos acreedores”, señaló Jesús Ruiz López.
Por su parte, Rafael Ochoa Auerbach, director de Servicios de Diagnóstico de Hospital Angeles Health System, señaló que la certificación no es una meta, sino un punto de partida para seguir elevando la calidad de los servicios de los laboratorios, los cuales, en cualquier punto del país, brindan el mismo estándar de excelencia.
La ISO 15189 confirma que nuestros laboratorios cuentan con la competencia técnica para entregar resultados confiables y oportunos. Por su parte, la ISO 9001 respalda nuestros procesos con un compromiso al garantizar una mejora continua”.
En entrevista, añadió que cumplir con las normas internacionales de calidad se refleja en el bienestar de los pacientes.
Tanto los pacientes, como los médicos tienen la certeza de que los resultados que se están entregando se hicieron con la calidad adecuada y por lo tanto son resultados exactos y verificables, y esto da mayor certidumbre frente al tratamiento que requiera un paciente”, explicó.
RECONOCEN LIDERAZGO
Raúl Tornel y Cruz, presidente de la Entidad Mexicana de Acreditación (EMA), hizo un reconocimiento a la alta dirección de Hospital Angeles Health System, que permitió, dijo, en un hecho extraordinario, certificar a todos sus laboratorios.
Acreditar simultáneamente todos los laboratorios es un acontecimiento extraordinario. Implica compartir una visión coordinada. Coordinar a todos los equipos, coordinar a todo el personal, armonizar los procesos, mantener el mismo compromiso en distintas sedes.
Significa que la calidad no depende de un esfuerzo aislado ni de una sola persona, sino que forma parte de una cultura institucional que busca estar presente en cada hospital”.
Entrevistado, Raúl Tornel hizo énfasis en que la acreditación de todos los laboratorios de Hospital Angeles Health System es un caso único en México.
Ésto demuestra el compromiso desde la alta dirección y de todos los trabajadores, porque si no están todos involucrados no se logra la acreditación, ni la certificación ISO 9001 que también lograron ahora”, indicó.
Por su parte, Clara Corona de Lau, vicepresidenta de la EMA, explicó que cuando una institución recibe una acreditación como la ISO 15189 y la ISO 9001, “garantiza la competencia técnica de cada uno de los procesos que se realizan en los laboratorios, lo cual da seguridad y tranquilidad al paciente de que va a recibir resultados confiables”.
En su oportunidad, Viviana Fernández Camargo, directora general del Instituto Mexicano de Normalización y Certificación (IMEEC), sostuvo que la certificación de los laboratorios representa el resultado de una organización que ha decidido mantener la calidad como parte de su estrategia y de su forma de operar.
El día de hoy queremos reconocer, especialmente el liderazgo de la alta dirección de Hospital Angeles y de todos aquellos que participan en la gestión de estos procesos. Porque una cultura de calidad no se construye únicamente desde el área responsable del sistema gestión.
Se construye cuando la dirección establece una visión clara, asigna recursos, desarrolla a sus colaboradores y sobre todo entiende que la calidad debe de estar presente en cada decisión”, detalló Fernández Camargo.
La relevancia
Hospitales Ángeles Health System obtuvo la acreditación bajo la norma internacional ISO 15189:2022 para los laboratorios de química clínica de 25 de sus unidades en México. El proceso otorgado por la Entidad Mexicana de Acreditación contempla criterios comunes para la operación, competencia técnica y control de los procedimientos en estas instalaciones.
Las evaluadas
Las sedes que recibieron la acreditación corresponden a Acoxpa, Ciudad Juárez, Centro Sur, Clínica Londres, Culiacán, Del Carmen, León, Lindavista, Lomas, Metropolitano, México, Mocel, Morelia, Pedregal, Puebla, Querétaro, Roma, San Luis Potosí, Santa Mónica, Tijuana, Torreón, Universidad, Valle Oriente, Villahermosa y Xalapa.