Openbank alcanza 1.6 millones de clientes en México; apuesta por la personalización
Openbank alcanza 1.6 millones de clientes en México y busca ampliar su presencia con tecnología, servicios personalizados y banca digital.
Openbank, el banco digital de Grupo Santander, alcanzó 1.6 millones de clientes en México y mantiene su apuesta por ampliar su presencia en el país, un mercado que considera estratégico por su potencial de crecimiento y los bajos niveles de bancarización. Su objetivo es acelerar la adopción de productos financieros, fortalecer la relación con los usuarios y competir con una oferta que combina tecnología, servicios personalizados y el respaldo de una institución financiera global.
Nitin Prabhu, responsable global de Openbank, destacó que México representa una oportunidad debido a que entre 30 y 40 millones de personas permanecen subatendidas por el sistema financiero o carecen por completo de servicios bancarios.
Durante el XXII Encuentro Santander América Latina, el directivo señaló que, desde su lanzamiento en febrero del año pasado, Openbank ha registrado una respuesta favorable de los consumidores mexicanos y destacó que su crecimiento no depende de ofrecer las tasas de interés más altas del mercado, sino de generar mayor actividad financiera a través de distintos productos.
Explicó que la estrategia consiste en identificar las necesidades de los usuarios y adaptar los servicios a sus hábitos de consumo. Como ejemplo mencionó las alianzas comerciales con Cinépolis y el desarrollo de herramientas para recargar saldo telefónico, conocidas como Top Up, una modalidad de uso frecuente en México.
Cuando lanzamos en un mercado, tenemos un producto que es nuestra ancla, luego recibimos retroalimentación y tratamos de personalizarlo a las necesidades de ese mercado”, explicó.
Juan José Galnares, directivo de Openbank en México, detalló que la institución ya superó los 20 mil millones de pesos en depósitos.
Añadió que el negocio todavía se encuentra en una primera etapa, enfocada en el crecimiento acelerado y en comprobar la aceptación de sus productos.
La siguiente fase será la consolidación, en la que el banco buscará aumentar la cantidad de clientes que lo utilizan como su institución financiera principal y avanzar hacia la rentabilidad.