¿Por qué pedir comida por app sale más caro? Profeco alerta por estos cargos extra
Pedir comida por app puede costar más de lo esperado. Profeco alerta sobre los cargos extra que las plataformas pueden sumar al pedido.
Pedir comida a domicilio desde una aplicación puede terminar costando más de lo que aparece en el precio inicial. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advierte que las plataformas de entrega pueden sumar distintos cargos al monto de los alimentos.
En la Revista del Consumidor, la dependencia explica cuáles son algunos de los conceptos que pueden elevar el precio final de un pedido y recomienda revisar el desglose completo antes de pagar.
Profeco también sugiere comparar opciones entre plataformas y establecimientos para identificar cuál ofrece el mejor precio antes de confirmar la compra.
Estos cargos pueden aumentar el costo del pedido
Las aplicaciones de comida a domicilio ofrecen comodidad y son una gran alternativa cuando no tienes tiempo para cocinar o salir de casa. Sin embargo, comparar opciones te ayudará a aprovechar mejor tu dinero", señala la Profeco.
Estos cargos pueden aumentar el costo del pedido
Uno de los conceptos que puede incrementar el total es el cargo por servicio, relacionado con la tecnología y el funcionamiento de la aplicación.
A este cobro puede sumarse una tarifa por pedido pequeño, que se aplica cuando la compra no alcanza el monto mínimo establecido por el establecimiento.
El costo también puede cambiar durante periodos de alta demanda. Esto puede ocurrir cuando aumenta la cantidad de pedidos o cuando existen condiciones climáticas adversas que reducen la disponibilidad de repartidores.
En estos casos, la tarifa de envío puede aumentar.
Otro elemento que debe considerarse es el precio del alimento. Algunos restaurantes pueden ofrecer un platillo a un costo diferente dentro de las aplicaciones para compensar las comisiones que cobran las plataformas.
Así, un alimento cuyo precio directo es de 150 pesos puede aparecer con un monto distinto dentro de una aplicación antes de que se incorporen los demás cargos.
¿Qué recomienda la Profeco al pedir comida por app?
Antes de pagar un pedido, Profeco recomienda revisar cada uno de los conceptos que aparecen en el ticket. Las plataformas deben informar de manera clara los cargos asociados con la compra.
La dependencia también plantea comparar el mismo restaurante en diferentes aplicaciones, debido a que pueden existir diferencias en los precios de los alimentos, promociones y tarifas.
Otra posibilidad es consultar directamente el menú del establecimiento y verificar si ofrece servicio de entrega propio. Esta opción puede tener un costo diferente al de pedir mediante una plataforma.
Revisar el precio directamente con el restaurante permite comparar el costo del alimento con el que aparece en las aplicaciones antes de decidir dónde realizar el pedido.
¿Qué pasa con las suscripciones?
Algunas aplicaciones cuentan con membresías mensuales o anuales que ofrecen beneficios a los usuarios.
Antes de contratar una, se recomienda revisar el costo del plan y compararlo con la frecuencia de los pedidos. También es necesario considerar los beneficios incluidos para determinar cuánto representan frente al gasto habitual.
La comparación debe hacerse con base en el uso que se dará al servicio.
La propina es opcional
La propina es otro concepto que puede aparecer durante el proceso de pago, pero este dinero es voluntario.
El consumidor decide si desea dejar propina y qué cantidad otorgar al repartidor. Nadie puede obligarlo a realizar este pago.
Por ello, antes de confirmar el pedido también es necesario revisar si la propina fue agregada y verificar el monto seleccionado.
Una forma de controlar el gasto
Establecer un presupuesto mensual para los pedidos de comida permite fijar una cantidad máxima destinada a este tipo de compras.
También se pueden comparar restaurantes locales para las comidas habituales y elegir otros establecimientos para ocasiones específicas.
El costo de pedir comida mediante una aplicación depende del precio del platillo y de los cargos que se incorporen al pedido. Revisar el desglose, comparar el menú del restaurante y verificar las tarifas antes de pagar permite identificar el monto final de la compra.