Pasamos de 7 licencias a solo avisos inmediatos: Cristel Arellano sobre la nueva ventanilla digital

Crystel Arellano, Coordinadora Nacional de Transformación Digital, detalla en entrevista la nueva Ventanilla de Establecimientos Mercantiles. Conoce cómo la eliminación de trámites innecesarios permite abrir negocios de bajo impacto de manera inmediata y cómo la simplificación administrativa está transformando la relación entre el gobierno y los emprendedores.

Explicó que el nuevo modelo sustituye un proceso que antes requería hasta siete licencias —con tiempos de resolución de hasta 60 días— por un esquema de seis avisos y una sola licencia. La clave de este cambio radica en que los avisos no requieren una resolución previa por parte de la autoridad, permitiendo que el tiempo de espera se reduzca a prácticamente cero.

En los 71 municipios donde ya opera la plataforma, una persona puede iniciar su establecimiento mercantil de bajo impacto en solo cinco minutos", señaló Arellano.

Cafeterías, papelerías, cocinas económicas y tiendas de abarrotes son algunos de los giros contemplados en esta primera fase. La funcionaria aclaró que la plataforma es intuitiva: si el usuario desconoce los requisitos, solo debe llenar un formulario con la actividad, ubicación y aforo, y el sistema le indicará automáticamente qué avisos presentar para obtener su acuse de operación inmediata.

Además de la ventanilla municipal, la Agencia de Transformación Digital ha liderado una reingeniería en los procesos federales, destacando la simplificación de los trámites de COFEPRIS. Con una reducción de entre el 50% y el 70% en tiempos y requisitos, la autoridad busca no solo agilizar la economía, sino también erradicar espacios de arbitrariedad y extorsión. 

Este modelo está basado en la confianza ciudadana. Al convertir muchos trámites de permisos a avisos inmediatos, eliminamos las áreas de oportunidad para pulsiones indebidas", aseguró la coordinadora.

Aunque actualmente el servicio está disponible en 71 municipios, la meta es ambiciosa: escalar la ventanilla para incluir giros de mediano impacto antes de que finalice este 2026. La plataforma, que ya se encuentra vigente, irá integrando nuevos municipios día a día.