Adiós llamadas de spam: Avalan multas contra empresas por acoso telefónico comercial
El Senado de la República aprobó una reforma para multar a las empresas que realicen llamadas comerciales insistentes.
¿Estás cansado de las llamadas de spam? El Senado de la República aprobó una reforma para multar a las empresas que realicen llamadas comerciales insistentes sin autorización de los consumidores.
El dictamen recibió 96 votos a favor y modifica los artículos 18 Bis y 127 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. La iniciativa también contempla crear un Registro Público contra el Acoso Telefónico Comercial para las personas que no deseen recibir publicidad por teléfono.
La protección del consumidor mexicano frente al acoso telefónico es una medida de urgencia que justifica la reforma”, se afirma en el dictamen.
La propuesta deberá ser discutida en la Cámara de Diputados para continuar con el proceso legislativo.
¿Qué establece la reforma contra el acoso telefónico?
La iniciativa plantea prohibir que proveedores y empresas utilicen información de los consumidores para realizar llamadas telefónicas comerciales de manera reiterada y persistente, así como establecer contacto por otros medios no autorizados.
Con la iniciativa, la senadora panista Mayuli Latifa Martínez Simón busca que los usuarios tengan mayor control sobre las llamadas publicitarias y puedan decidir libremente si desean recibirlas, como parte de una medida para reforzar la protección de su privacidad.
Durante la discusión, los legisladores indicaron que uno de los problemas es la falta de sanciones que desincentiven las llamadas comerciales insistentes.
El dictamen también establece que las empresas no podrán evadir su responsabilidad argumentando que las llamadas fueron realizadas por terceros.
¿Cómo funcionará el registro contra llamadas publicitarias?
La reforma propone crear un Registro Público contra el Acoso Telefónico Comercial, en el que las personas podrán inscribirse gratuitamente si no quieren recibir publicidad mediante llamadas telefónicas.
Las empresas deberán consultar el registro y respetar la decisión de los consumidores. La medida busca impedir que los datos de las personas se utilicen para campañas publicitarias que no autorizaron.
¿Cuáles serían las multas por acoso telefónico?
El dictamen contempla sanciones de entre 56 mil 570 pesos y 2 millones 345 mil 728.71 pesos para las empresas que incurran en las conductas previstas.
Durante la discusión, los senadores señalaron que México se encuentra entre los cinco países con mayor número de llamadas no deseadas, con un promedio de 20 a 25 contactos de spam por usuario al mes.
Los legisladores también expusieron que estas comunicaciones pueden representar un riesgo para los consumidores ante posibles estafas y afectar su privacidad.
La reforma todavía debe pasar por la Cámara de Diputados. Por ello, tanto las multas propuestas como el nuevo registro forman parte de una iniciativa que aún debe completar el proceso legislativo.