AIMX advirtió que defraudadores manipulan ‘chatbots’ en el Buen Fin
David Pizaña, vicepresidente de Comercio Electrónico de la Asociación Mexicana de Internet, señaló que los ciberdelincuentes inyectan información apócrifa en redes sociales para alterar las recomendaciones de inteligencia artificial durante El Buen Fin.
David Pizaña, vicepresidente de Comercio Electrónico de la Asociación Mexicana de Internet (AIMX), advirtió que los ciberdelincuentes inyectan información falsa para manipular las recomendaciones de chatbots de inteligencia artificial, ante el inicio de El Buen Fin.
En entrevista con Paul Lara para Imagen Radio, el directivo explicó que los defraudadores replican mensajes en las redes sociales y las plataformas digitales para llevar a las herramientas de inteligencia artificial sugieran a los usuarios sitios apócrifos y supuestos descuentos inexistentes a los compradores.
"Ahora el delincuente o el defraudador ha detectado que si inyecta este tipo de situaciones falsas para los chatbots, para las herramientas, la propia inteligencia así lo va a hacer: va a recomendar algo que no es real o algo falso", declaró.
Señales de alerta y criterio frente a la urgencia digital
El representante de la Asociación Mexicana de Internet señaló que las personas que utilizan asistentes de inteligencia artificial para buscar ofertas deben mantener el mismo criterio de verificación que aplican en establecimientos físicos.
Indicó que las tiendas en línea formales cuentan con métodos de pago establecidos y nunca solicitan transferencias inmediatas, bajo amenazas de caducidad de promoción, ni piden datos confidenciales de tarjetas fuera de sus pasarelas seguras.
"No te van a pedir información de tu tarjeta, de tus datos personales, o lo más probable es que no te llegue una oferta de 'tienes 30 minutos, una hora para depositar tanto dinero para que tengas la oferta'; es decir, este tipo de defraudadores sigue recurriendo a la urgencia", puntualizó.
¿Cómo evalúan las herramientas de IA a las tiendas en línea?
El vicepresidente de Comercio Electrónico de AIMX abundó que el uso de inteligencia artificial no incrementa por sí mismo el volumen total de consumo, pero sí reorienta las decisiones de compra hacia marcas que comprenden el funcionamiento de los algoritmos.
Precisó que los modelos actuales no consultan únicamente los precios publicados en el portal del fabricante, sino que además cotejan reseñas, calificaciones externas y la calidad del servicio postventa antes de emitir una recomendación.
Hábitos de compra híbridos y categorías con mayor demanda
El integrante de la AIMX comentó que, de acuerdo con datos de El Buen Fin en 2025, el 70 por ciento de las operaciones ocurrieron en tiendas físicas y el 30 por ciento en comercio electrónico, aunque la mitad de los compradores digitales concretaron su adquisición en sucursales por seguridad.
Asimismo, consideró que artículos como pantallas, electrodomésticos y productos de belleza encabezan las búsquedas digitales y destacó que hay un segmento de consumidores que planifica sus compras en familia de forma informada.
"En el Buen Fin pasado 2025, nuestros datos dan 70 por ciento en físico, 30 por ciento en comercio electrónico, pero ese porcentaje de comercio electrónico hizo una búsqueda en internet en páginas para poder definir y tomaron la decisión, la mitad de ellos, de ir de todas formas a consumir en un canal físico por tener la seguridad, por no compartir un dato", agregó.
Canales oficiales de consulta y prevención de fraudes
Para evitar engaños durante la jornada comercial de El Buen Fin, el vicepresidente de Comercio Electrónico exhortó a los usuarios a ingresar directamente a los sitios web oficiales de las tiendas departamentales y marcas buscadas y evitar enlaces recibidos por mensajes o correos electrónicos.
Finalmente, recordó que los consumidores disponen de guías gratuitas de ciberseguridad en el portal oficial del evento (buenfin.org) y en los canales institucionales de la Asociación Mexicana de Internet.