Outlook, Teams y Microsoft 365 caen para miles de usuarios en el mundo

Miles de usuarios de todo el mundo reportaron la caída de los servicios Microsoft 365, Outlook y Teams, de acuerdo con Downdetector, el sitio que da seguimiento a las interrupciones.

La caída de servicios de Microsoft afectó a los conectores que se utilizan en la inteligencia artificial de OpenAI y Anthropic.

De acuerdo con Downdetector, se registraron más de 97 mil incidencias de usuarios que notificaron problemas con Outlook, por los informes de interrupciones que recopila de distintas fuentes.

Algunos usuarios reportaron fallas de más de 5 horas en los servicios de Microsoft.

De las notificaciones de caída de servicios, 38 mil correspondieron a problemas con Microsoft 365, y aproximadamente 4,500 notificaciones de usuarios con dificultades para usar Teams.

"Estamos explorando enérgicamente todas las vías posibles para reducir el impacto", afirmó Microsoft en un comunicado.

Su equipo ha suspendido todas las implementaciones, está desviando el tráfico adicional de la infraestructura afectada y está reiniciando los servidores afectados para restablecer su servicio, añadió la empresa.

En las primeras horas del día, Microsoft notificó que solucionaron la interrupción en Teams, que afectaba a usuarios de Norteamérica, y que el problema se resolvió por completo.

Después, a empresa notificó que este problema podría afectar a la conectividad del servicio Microsoft 365 para usuarios de otras regiones.

OpenAI hizo una investigación del problema con los conectores de Microsoft, en el que advertían que las nuevas conexiones podrían interrumpirse, y las herramientas no funcionarían como se esperaba.

Anthropic dijo que identificó un problema con un proveedor de nivel superior que afectaba a su conector de Microsoft 365.

En su cuenta de X, Microsoft notificó y dio seguimiento del problema:

“Hemos determinado que una parte de la infraestructura está experimentando una carga elevada en múltiples regiones, lo que probablemente está contribuyendo a los errores de conectividad.”

Aclararon “que la carga elevada no está impulsada por un aumento en el tráfico, sino por un número de servidores que están inesperadamente no disponibles; lo que está sobrecargando la infraestructura restante”.

En la última post de seguimiento, Microsoft publicó lo siguiente:

“Hemos validado un método alternativo de verificación de la salud del servicio, lo que permitió que un subconjunto de los servidores afectados regresara exitosamente al servicio. Ahora estamos aplicando este cambio de manera más amplia. También estamos preparando sistemas de recuperación automatizados para detectar y reiniciar continuamente los servidores no responsivos, con el fin de mantener la estabilidad del servicio mientras avanza este cambio.”