Banco Plata activa alerta contra fraudes telefónicos; detectará llamadas activas
Banco Plata refuerza su app contra el fraude telefónico con una alerta que detecta llamadas antes de transferencias o entrega de datos.
Banco Plata anunció la integración de una nueva herramienta tecnológica de prevención dentro de su plataforma digital, orientada a inhibir el fraude telefónico, una modalidad que interviene en hasta 90% de los casos de vulneración de cuentas contra usuarios del sistema financiero, de acuerdo con análisis internos de la institución.
La función forma parte de Escudo Plata, el ecosistema de seguridad integrado en su aplicación móvil, y opera mediante la detección de llamadas activas en el dispositivo. Si el cliente ingresa a la plataforma mientras sostiene una comunicación telefónica, el sistema despliega una alerta preventiva previa a la autorización de transferencias o entrega de datos.
La entidad precisó que el procesamiento de datos se realiza de forma automatizada y anónima, sin acceder al contenido de las conversaciones.
Todo el análisis es anónimo y 100% privado, la app no escucha las conversaciones ni accede a su contenido. El estado de llamada activa es sólo uno de los cientos de parámetros que Escudo de Plata analiza en tiempo real para prevenir un posible intento de fraude antes de que el dinero salga de la cuenta”, indicó la empresa.
Más fraudes
La implementación responde al incremento de delitos financieros basados en ingeniería social. Cifras de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) indican que en el primer semestre de 2026 las reclamaciones por posible fraude aumentaron 16.7% en comparación con el mismo periodo de 2025, al superar las 43 mil quejas. Este tipo de reclamaciones representa cuatro de cada diez expedientes presentados ante el organismo regulador.
En Banco Plata desarrollamos tecnología que se anticipa al fraude, analizamos el contexto completo de cada transacción en solo 10 milisegundos y, con inteligencia artificial, nos mantenemos un paso adelante de las tácticas delictivas. Nuestro objetivo es brindar a nuestros usuarios una experiencia sencilla y accesible, respaldada por nuestro programa antifraudes, Escudo de Plata, a través del cual hemos desarrollado más de 30 funciones de seguridad en la app. Nuestra meta es clara: ser el banco más seguro de México", declaró Neri Tollardo, director general de Banco Plata.
Más inversión
La entidad financiera indicó que en el rubro de inversión en infraestructura digital y protección patrimonial, reportó un desembolso acumulado superior a 28 millones de dólares en materia de seguridad desde 2023.
La arquitectura del sistema Escudo Plata contempla más de 30 funciones operativas dentro de la aplicación, esquemas de monitoreo continuo las 24 horas del día y un tiempo de respuesta de 80 segundos ante la detección de actividades inusuales dentro de las cuentas”.
Con el despliegue de este algoritmo de análisis contextual, el banco busca reducir el margen de maniobra de esquemas delictivos basados en la manipulación remota del usuario, al tiempo que mantiene sus métricas de crecimiento y adopción en el segmento de banca digital en México.