¿No has registrado tu línea telefónica? Ya no podrás usar tu app bancaria, advierten
Usuarios de telefonía móvil que no registren su línea perderán acceso a sus servicios de banca digital.
Los usuarios de telefonía móvil que no realicen el registro de su línea quedarán sin acceso a sus servicios de banca digital.
Un estudio de BBVA México estima que el año pasado en el país 18.9% de las operaciones bancarias se realizaron a través del teléfono celular y la cifra crecerá a 23.1% para 2030.
Cuando se cambia de número móvil, generalmente y por temas de seguridad del banco, el usuario debe acudir a la sucursal con una identificación oficial y el dispositivo para realizar el proceso, informó personal de atención a clientes de BBVA México y Santander.
En este caso sería necesario acudir directamente a sucursal para que se genere el cambio de número telefónico y el canal de acceso".
Al momento en que se genere un cambio se tienen que dar de alta las alertas con el nuevo número telefónico y que se vincule la tarjeta de acceso con el nuevo número de celular para ingresar a la aplicación", explicó personal de atención a clientes de BBVA.
Mientras que personal de Santander informó que con el cambio de número se deben modificar los datos de contacto pues al dar de alta un número nuevo la información se envía al teléfono de confianza, es decir, al número anterior.
Ya sea desde la aplicación o directamente en sucursal el único requisito para ambos procesos es contar con INE vigente ya que en la sucursal se pide para este proceso y en la aplicación se toma una fotografía".
Hasta ahora se han registrado alrededor de 57 millones de usuarios de telefonía celular de los más de 160 millones que existen en el país.
Efectos transversales
Radames Camargo, analista de The Competitive Intelligence Unit (CIU), dijo que la autoridad olvidó los efectos, no solamente sectoriales, sino transversales y la parálisis económica que se puede provocar con el registro.
Hay gente que a lo mejor va a tener que ir a la sucursal bancaria para volver a poder registrarse con una nueva línea o se van a inundar las sucursales bancarias por gente que a lo mejor quiera realizar transacciones, porque sabemos desde hace un par de años que tienes que tener activa la geolocalización de los dispositivos para poder realizar transacciones", destacó Camargo.
El analista recordó que, incluso, el Banco de México (Banxico) tiene la iniciativa de hacer transacciones a través de la línea telefónica con Dimo.
Si no tienes acceso a esta línea telefónica, ¿el servicio va a seguir funcionando igual, te van a poder notificar si ya realizaste las transacciones?", cuestionó Camargo.
Por otra parte, el analista de The CIU advirtió que, a nivel transaccional, incluso para el acceso a cuentas de diferentes servicios digitales, se requiere la doble autenticación y de los códigos que llegan por SMS al celular para poder acceder a los servicios
Estamos hablando de aplicaciones de comercio electrónico, entrega a domicilio, entre otros", advirtió Camargo.
El hecho de dar de baja los números de telefonía móvil implica una brecha de seguridad en línea.
Si es una línea que va a entrar en suspenso a partir del 1 de julio, porque no realizó el registro, quiere decir que va a tener que usar otros métodos de doble autenticación y esos dobles métodos no sé si tengan la suficiente capacidad de poder solventar el tema de que tengas disponibilidad de esta línea telefónica".
Datos:
- 18.9% de las operaciones bancarias se realizaron a través del celular en 2025.
- 23.1% de las transacciones bancarias serán por celular en 2030.
- 57 millones de usuarios de telefonía celular de los más de 160 millones han registrado su línea.