Sector turístico: México debe promover mayor estadía y gasto
El crecimiento sostenido del sector requiere de una agenda conjunta de trabajo entre las autoridades de los tres niveles de gobierno y los empresarios
La estrategia turística de México debe evolucionar de un modelo basado únicamente en el volumen de captación de viajeros hacia uno centrado en el incremento del gasto promedio y la extensión de la estadía de los visitantes en el país, afirmó Gloria Guevara, presidenta del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés).
Para la ejecutiva, el crecimiento sostenido del sector requiere de una agenda conjunta de trabajo entre las autoridades de los tres niveles de gobierno y los empresarios representados en el Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET).
“No es suficiente traer más viajeros a México, sino que los viajeros generen más gasto, que puedan incrementar la estadía. Eso es muy importante. Cualquier estrategia conjunta de promoción que se pueda hacer ayuda y suma”, destacó en el marco de ITB Americas.
Responsabilidad compartida
Respecto a la adopción de tecnologías de identificación biométrica en los puntos de entrada al país, la titular del WTTC precisó que la responsabilidad regulatoria y de implementación recae en el gobierno federal, en coordinación directa con las aerolíneas y los operadores aeroportuarios.
Subrayó que la optimización de los procesos migratorios impacta de manera directa en los índices de repetición de los flujos turísticos hacia los destinos nacionales.
“Entre más fácil y más sencilla y más segura sea la experiencia de los viajeros en los aeropuertos cuando llegan a México, que se sientan más bienvenidos, pues es mucho mayor la repetición y el regresar de esos viajeros a los diferentes destinos”, detalló.
A pesar de las áreas de oportunidad en infraestructura migratoria, Guevara destacó que la proyección internacional de México tras la realización de eventos deportivos internacionales ha sido positiva, impulsada por la percepción del servicio y la hospitalidad local.
Este posicionamiento ha derivado en un mayor interés por parte de inversionistas y viajeros provenientes de Europa, África y la región Asia-Pacífico, específicamente de países como Japón, Corea y China. Gloria Guevara indicó que ésa es una oportunidad que se debe aprovechar.
Comunicación continua
Cuestionada sobre el impacto de la seguridad en México y sus consecuencias en la actividad turística, Guevara reconoció que existe un reto que se comparte con diversas regiones del mundo, por lo que pidió mantener canales de comunicación continuos entre la industria y los comercializadores de viajes a nivel internacional para evitar la desinformación.
“Cuando no hay comunicación, se crea una brecha entre la realidad y la percepción. Hay un reto de seguridad en muchísimas partes del mundo. Cada viajero hace su evaluación de los riesgos y dónde decide que va a viajar dependiendo de sus condiciones. Lo importante aquí es mantener esta comunicación en los diferentes foros internacionales”, concluyó.
Al respecto de la primera edición de ITB Americas en México, Gloria Guevara mencionó que la llegada de la franquicia ferial a territorio nacional consolida al país como un punto de referencia para el flujo comercial y operativo del sector turístico continental.