Cambios al registro de líneas celulares: pedirán prueba de vida, ¿qué es?
Usuarios deberán realizar prueba de vida para registrar su línea celular. La CRT amplió el plazo del registro a 184 días hábiles.
Los usuarios que registren su línea celular deberán realizar la prueba de vida, uno de los principales requisitos para completar el trámite.
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) publicó en el Diario Oficial de la Federación (DOF) un decreto en el que extiende en 184 días hábiles el plazo para el registro telefónico. Asimismo, aprovechó para hacer cambios a los lineamientos sobre la vinculación de números, que representan la base de la política de identificación de líneas.
¿Qué es la prueba de vida para registrar una línea telefónica?
De acuerdo con los lineamientos, la prueba de vida es un procedimiento realizado de manera remota mediante el cual las compañías telefónicas verifican que la persona que realiza el trámite es la misma que aparece en la identificación oficial presentada.
La disposición establece que este mecanismo podrá incorporarse durante el proceso de vinculación de una línea móvil con el objetivo de confirmar la identidad del solicitante y reducir posibles casos de suplantación.
Aunque el acuerdo no detalla el procedimiento específico que deberán aplicar las compañías, actualmente algunos operadores ya utilizan sistemas similares. En ciertos casos, el usuario debe grabar un video o realizar una validación biométrica para comprobar que su rostro coincide con la fotografía de la identificación oficial.
La CRT explicó que los propios proveedores de telefonía solicitaron la posibilidad de incorporar la prueba de vida como principal requisito para fortalecer los mecanismos de identificación.
Los lineamientos establecen que, al aprobarse la validación de identidad y la “prueba de vida”, se dará por concluido el proceso de vinculación. Después se emitirá un folio con fecha y hora de registro, y la línea podrá utilizar los servicios contratados.
¿Qué otros cambios hicieron para el registro de líneas móviles?
El acuerdo también modifica las reglas para desvincular una línea telefónica de una persona.
Entre los cambios destaca que la Plataforma de Gestión únicamente mostrará los últimos cuatro dígitos de los números asociados a un usuario, con el propósito de proteger la información personal.
Asimismo, la plataforma no podrá exigir la captura del número telefónico completo, el uso de claves de un solo uso ni otros requisitos que dificulten el procedimiento de desvinculación.
Otro cambio importante es la eliminación de restricciones que limitaban el número de intentos para realizar el trámite. Ahora los usuarios podrán efectuar hasta tres intentos consecutivos para desvincular una misma línea. En caso de rechazo, deberán esperar 15 minutos antes de volver a intentarlo.
Las nuevos cambios también obligan a las compañías telefónicas a mantener informados a los usuarios cuyas líneas permanezcan sin vinculación.
Los operadores deberán enviar mensajes SMS dos veces por semana mientras la línea continúe sin registrarse. Además, durante los siete días previos al vencimiento del plazo correspondiente, los avisos deberán enviarse diariamente.
Si el usuario no completa el registro dentro del periodo establecido, la empresa deberá informar mediante un nuevo mensaje que la línea será suspendida en las siguientes 72 horas.
El acuerdo incorpora además un formato específico para que los operadores reporten a la autoridad cualquier falla en las plataformas utilizadas para la gestión y consulta de líneas móviles, así como las medidas implementadas para corregirlas.
Las empresas que comiencen operaciones después de la entrada en vigor de estas disposiciones también estarán obligadas a informar previamente los enlaces electrónicos de sus plataformas para que puedan ser publicados por la autoridad correspondiente.
Los concesionarios de telefonía móvil contarán con un plazo de 30 días naturales para adaptar sus sistemas y cumplir con las nuevas reglas. Las disposiciones entraron en vigor tras su publicación en el DOF.
¿Qué pasará con las líneas que no sean registradas?
La comisión detalló que, una vez vencido el plazo asignado a cada dígito, las compañías suspenderán el servicio de aquellas líneas telefónicas que no hayan sido vinculadas en las siguientes 72 horas.
Durante la suspensión, estos números solo podrán realizar llamadas a servicios de emergencia, centros de atención ciudadana y a su propia compañía telefónica, además de recibir alertas en caso de sismo.