¿Cómo bloquear tu tarjeta del Bienestar por robo o extravío? Así puedes solicitar otra
Si perdiste tu tarjeta del Banco del Bienestar o te la robaron, es importante reportarlo cuanto antes.
Si perdiste tu tarjeta del Banco del Bienestar o te la robaron, es importante reportarlo cuanto antes para solicitar el bloqueo del plástico y reducir el riesgo de que alguien más lo utilice.
La tarjeta se utiliza para recibir los depósitos de distintos programas sociales del Gobierno de México, entre ellos la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, la Beca Rita Cetina y la Beca Universal de Educación Media Superior Benito Juárez.
¿Cómo puedo bloquear mi tarjeta del Bienestar si me la robaron o extravíe?
Si una persona beneficiaria pierde su tarjeta del Bienestar o se la roban, debe llamar al 800 900 2000, línea de atención del banco, para reportar el incidente y pedir que la bloqueen.
Al realizar el reporte, se debe solicitar y guardar el número de folio para consultar el estado del caso. Además, es importante registrar las instrucciones que brinde el personal bancario para continuar con el trámite.
Se recomienda reportar la pérdida o el robo de inmediato, sin esperar al próximo depósito de la pensión o beca, para prevenir posibles movimientos no autorizados con la tarjeta.
¿Cómo pedir una reposición de mi tarjeta del Bienestar?
Una vez reportado el robo o extravío, el siguiente paso es consultar cómo tramitar una nueva tarjeta. Para ello, es necesario seguir las instrucciones del Banco del Bienestar y, cuando corresponda, de la dependencia encargada del programa social.
Entre los documentos que pueden solicitarse para identificar a la persona beneficiaria y dar seguimiento al trámite se encuentran:
- Identificación oficial vigente, como la credencial para votar del INE.
- Clave Única de Registro de Población (CURP).
- Comprobante de domicilio.
- Folio del reporte de robo o extravío.
Antes de acudir a una sucursal o módulo, conviene confirmar cuáles son los requisitos aplicables al caso particular, pues no debe asumirse que la documentación es idéntica para todos los programas.
La institución correspondiente deberá proporcionar las indicaciones para continuar con la reposición y conocer cuándo estará disponible el nuevo plástico.
¿Se pierde el dinero si te roban la tarjeta del Bienestar?
Perder la tarjeta del Bienestar no significa, por sí mismo, que desaparezca el dinero depositado en la cuenta bancaria. El plástico es un medio para acceder a los recursos, por lo que el robo o extravío debe distinguirse de la pérdida del saldo.
Sin embargo, es importante reportar el incidente cuanto antes para solicitar el bloqueo y reducir el riesgo de movimientos no autorizados. Si se detecta alguna operación que la persona beneficiaria no reconoce, debe informarse al banco y solicitar orientación sobre el procedimiento para aclararla.
Conservar el folio del reporte también permite contar con una referencia para las gestiones posteriores. Además, se recomienda no compartir el NIP, contraseñas ni otros datos confidenciales con personas que ofrezcan ayuda para recuperar la tarjeta.
¿Cómo retirar el dinero del Bienestar sin tarjeta?
Quienes necesiten disponer de los recursos de su cuenta mientras esperan la reposición pueden acudir a una sucursal del Banco del Bienestar para consultar si pueden retirar dinero en ventanilla.
Para realizar la consulta, deben presentar una identificación oficial del INE y el folio del reporte. También es importante confirmar con el personal bancario los requisitos y las condiciones para efectuar el retiro.