Nuevas experiencias: Cancún se reinventa con hoteles de lujo
La apuesta por un Cancún 2.0 busca reposicionar al destino ante los viajeros internacionales
Cancún busca dejar atrás una imagen asociada al turismo de volumen mediante la renovación de su infraestructura hotelera, experiencias premium y una estrategia de promoción enfocada en los agentes de viajes.
Andrés Martínez, director del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ), explicó que la apuesta por un Cancún 2.0 busca reposicionar al destino ante los viajeros internacionales y dejar atrás la percepción de un producto que permanece sin cambios desde hace décadas.
“Cancún 2.0 responde a la evolución de un destino que, con 53 años de historia, se reinventa no solamente mediante la construcción de más habitaciones, sino también con la remodelación integral de hoteles y la incorporación de nuevas propuestas de hospedaje y entretenimiento. Cancún, como lo conocíamos, ya cambió”.
En reunión con medios, el directivo resaltó que algunos establecimientos han cerrado temporalmente durante más de un año para realizar renovaciones profundas y regresar al mercado con instalaciones y experiencias completamente nuevas.
Resaltó que la oferta gastronómica se ha convertido en un catalizador para el destino con la integración de restaurantes de Guía Michelin dentro de la oferta hotelera, así como una amplia oferta de coctelería y la disponibilidad de una amplia carta de bebidas que sostiene una ventaja diferenciadora frente a otros destinos del Caribe.
“Uno de los retos consiste en cambiar la percepción de los turistas que visitaron Cancún hace años y que mantienen una imagen que ya no corresponde con la oferta actual”.
El CPTQ lanzó hace aproximadamente año y medio un programa de capacitación dirigido a agentes de viajes, mediante una plataforma que les permite conocer las novedades del destino y actualizar sus conocimientos sobre los productos y experiencias disponibles.
La oferta
Andrés Martínez señaló que el Caribe mexicano tiene una oferta de 142 mil habitaciones, lo que lo convierte en el segundo destino con más cuartos sólo detrás de Las Vegas e indicó que existe un crecimiento constante que promedia la adición de 5 mil habitaciones anuales, la apuesta reciente se ha enfocado en la atracción de marcas en los segmentos luxury y ultra-luxury que están redefiniendo conceptos tradicionales como el all-inclusive.
Además, el directivo adelantó que dentro del plan de diversificación económica, Cancún iniciará en 2027 la construcción de un distrito financiero y de negocios diseñado bajo un esquema de zona libre de impuestos (tax extension), proyectado a semejanza del distrito de Brickell en Miami. El complejo integrará infraestructura bancaria, centro de convenciones, arena de eventos, hospital y campus universitario.
La meta
Andrés Martínez, director del Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo (CPTQ), reconoció que a pesar de un 2026 caracterizado por presiones coyunturales en la industria aérea y turística, Quintana Roo alista el cierre del año con un flujo de visitantes cercano a 20 millones de turistas.
“Ha sido un año lo suficientemente retador. Lo más contundente ha sido la quiebra de Spirit Airlines, una aerolínea que nos generaba casi 300 mil asientos de avión y nos dejó un hueco importante, y el alza del combustible derivado de conflictos internacionales, que automáticamente sube los costos de los boletos”.
