Transformación digital es el mayor reto para empresas en los siguientes 3 años: EY
Los directivos mexicanos identificaron que el mayor obstáculo es la implementación e integración de plataformas y sistemas
La tecnología y la transformación digital son los principales desafíos que enfrentarán las empresas en México durante los próximos tres años, reveló el estudio Desafíos y Tendencias de las Empresas en Latinoamérica 2026 elaborado por EY.
Según el documento, aunque la mayoría de las empresas se encuentra en etapas iniciales de la adopción de la IA, esta tecnología será la que mayor impacto tenga en las organizaciones en los próximos años.
Los directivos mexicanos identificaron que el mayor obstáculo es la implementación e integración de plataformas y sistemas.
Frente a ello, Francisco Olivares, socio líder de Mercados en EY México y socio líder adjunto de Consumo para EY Latinoamérica, advirtió sobre el riesgo de adquirir soluciones tecnológicas avanzadas sin lograr un despliegue efectivo dentro de la empresa.
"Luego las empresas compran estas plataformas y estos softwares y no lo despliegan con todo el potencial que requiere o que puede tener la plataforma. Entonces es como comprarte un Ferrari y estacionarlo en el sótano cinco”, detalló.
Paradoja digital
A medida que se acelera la adopción de inteligencia artificial (IA) y automatización, el talento y la cultura organizacional se convierten en la verdadera ventaja competitiva.
Gustavo Redondo, socio de People Consulting en EY México, hizo hincapié en que la transformación digital fracasa o prospera en el ámbito cultural:
"La cultura es el terreno donde se gana o se pierde la transformación... Ninguna tecnología va a avanzar tan rápido como la cultura lo permita y en la cultura es este proceso de adopción que las personas tienen que tomar de la tecnología."
Redondo apuntó que en México solo 22% de las empresas está priorizando el upskilling (formación de nuevas habilidades), en comparación con 31% promedio en Latinoamérica. Frente a este panorama, remarcó la importancia del factor humano para transformar las herramientas tecnológicas en valor real de negocio.
"La tecnología amplía las capacidades de las organizaciones, pero son las personas quienes están siendo el factor diferencial en las organizaciones donde son los que convierten estas nuevas capacidades tecnológicas en resultados”, afirmó.
Desde afuera
Por otro lado, los principales riesgos externos para los líderes en México en los próximos tres años son los propios del sector (29%), los cambios en la demanda y comportamiento de los clientes (28%), la entrada de nuevos competidores y sustitutos (24%), el escenario económico global (23%) y la incertidumbre y cambios geopolíticos (20%).