¿Qué hacer si no sonó la alerta sísmica durante el simulacro?
Si durante el ejercicio el altavoz más cercano a tu domicilio no emitió la alerta sísmica, sonó muy bajo o presentó interferencia, existen canales oficiales para levantar un reporte inmediato
Uno de los objetivos prioritarios de cada Simulacro Nacional es evaluar la cobertura y el funcionamiento del Sistema de Altavoces de la Ciudad de México.
De acuerdo con las autoridades de Protección Civil, este ejercicio permite detectar postes fuera de servicio o con fallas en la transmisión del audio oficial.
Por ello, la participación ciudadana al reportar cualquier anomalía resulta crucial para la seguridad de toda la comunidad.
Si el altavoz de tu zona falló durante la realización del simulacro, la indicación principal es no interrumpir tu protocolo de evacuación o repliegue. Realiza el ejercicio conforme al horario programado utilizando un cronómetro o reloj y, una vez concluido el ensayo, procede a levantar el reporte oficial.
Datos necesarios para realizar tu reporte
Para que el personal técnico del C5 CDMX acuda a revisar o reemplazar el equipo dañado, es fundamental contar con la información exacta del punto de emisión. Antes de comunicarte a los canales de atención, ten a la mano los siguientes datos:
- ID del poste: Es el número de identificación (habitualmente de 4 a 5 dígitos) impreso en la placa metálica de la estructura del poste.
- Ubicación precisa: Calle principal, entre qué calles se encuentra, colonia y alcaldía.
- Tipo de falla: Especificar si el altavoz no sonó, el volumen fue sumamente bajo o si el mensaje transmitido presentó distorsión o interferencia.
Canales oficiales para reportar la falla del altavoz
El Gobierno de la Ciudad de México cuenta con tres vías gratuitas para la recepción de reportes sobre el funcionamiento de los altavoces urbanos:
- Locatel (Llamada telefónica): Comunícate al *0311 o al 55 5658 1111 y solicita al operador un folio de reporte por falla en la alerta sísmica.
- Redes sociales del C5: Escribe un mensaje directo o realiza una mención a las cuentas oficiales de @C5_CDMX (en X y Facebook) adjuntando el ID del poste y la ubicación del lugar.
- Plataforma SUAC (En línea): Ingresa al portal atencionciudadana.cdmx.gob.mx del Sistema Unificado de Atención Ciudadana y genera el reporte accediendo con tu Llave CDMX.
Una vez levantado el reporte por cualquiera de estos medios, las autoridades asignan un número de folio para dar seguimiento al mantenimiento preventivo o correctivo del poste.
Mantener la infraestructura en óptimas condiciones garantiza que, ante un evento telúrico real, la población cuente con los segundos vitales que brinda el sistema de anticipación.