¿Por qué la implementación de IA en empresas causa pérdidas millonarias?
Una mala implementación puede originar en grandes empresas que desaparezcan hasta 140 millones de dólares
Algunas grandes empresas están registrando pérdidas monetarias debido a irregularidades con la inteligencia artificial que utilizan, por lo que es necesario que comiencen a adoptar una estrategia de soberanía y gobernanza digital para reducir el impacto.
Un estudio realizado por el IBM Institute for Business y Dubai Future Foundation entrevistó a más de 20 mil empresas alrededor del mundo y aquellas con un valor mayor a 20 mil millones de dólares revelaron que han perdido, en promedio, 140 millones de dólares por problemas con la implementación de inteligencia artificial.
A lo que se añade que 48% de ese impacto proviene se relaciona con la falta de gobernanza, es decir, las políticas, normas y leyes que se establecen para que los sistemas de inteligencia artificial tomen decisiones.
Para Luis Felipe Guzmán, líder de Data e Inteligencia Artificial en IBM México, esas grandes empresas están teniendo problemas porque actualmente intentan implementar agentes de inteligencia artificial.
“Todas las empresas están adquiriendo diferentes capacidades de agentes de inteligencia artificial, de diferentes marcas, de diferentes open source y tecnologías, por lo que se vuelve clave tener una orquestación”, explicó en conferencia.
Esto último significa tener un sistema capaz de determinar cuándo se va a utilizar un agente u otro para resolver una actividad.
Por lo anterior, 12% de las empresas consultadas indicaron que ya han implementado un sistema de orquestación y 18% mantiene un inventario de la inteligencia artificial que utilizan.
Guzmán agregó que dicho inventario es clave considerando el aumento del Shadow AI, lo que se refiera a cuando los empleados utilizan para trabajar sistemas que no están permitidos por la organización y eso genera tanto irregularidades como vulnerabilidades.
Ante esto, se estima que 75% de las empresas encuestadas alrededor del mundo tendrán una estrategia de soberanía digital para 2030.
Mauricio Torres, presidente y director general de IBM México, añadió que tanto la soberanía como la gobernanza digital pueden parecer estrategias que adopta un gobierno, sin embargo, también deben ser adoptadas por las empresas.
La soberanía digital se refiere a cómo controlar y dar autonomía a la tecnología y los datos con que ésta funciona, lo que se complementa con la gobernanza.
¿Y en México?
El estudio encontró que las empresas del país también enfrentan retos porque sólo 20% sabe qué funciones de inteligencia artificial están usando y dónde, lo que se refleja en que únicamente 13% mantiene un inventario de dicha tecnología y 3% tiene plataformas de orquestación.
Afortunadamente 70% de los encuestados saben que una arquitectura segura por diseño es necesaria, por lo que esas cifras podrían cambiar pronto.
En particular considerando que 94% de los empleados creen que la inteligencia artificial será esencial durante los siguientes tres a cinco años y 86% considera que son más productivos cuando la utilizan.
“El estudio también encontró que 67% de los empleados estamos dispuestos a movernos a una empresa que utilice inteligencia artificial, sobre todo porque 40% indica que el uso de inteligencia artificial les permite enfocarse en actividades más estratégicas”, resaltó Guzmán.
Aunque aceptó que aún hay retos para adoptar esa tecnología porque falta capacitación para el personal y hay dificultades para integrar la inteligencia artificial a los sistemas actuales.
