México, el país donde más crecieron los pedidos de Uber Eats
Uber Eats multiplicó por 10 sus pedidos en México en una década, con 25 millones de usuarios y más de 60 mil comercios en 115 ciudades.
En órdenes a través de la aplicación, Uber Eats creció 10 veces en México en sus primeros 10 años de operación en el país, siendo la nación que más aumentó sus pedidos a nivel internacional, reveló Paola Aguilar, directora general comercial de Uber México.
Durante el evento Future of Food de Uber Eats, Aguilar mencionó que la empresa cuenta con 25 millones de usuarios y más de 60 mil comercios en 115 ciudades.
La directora destacó que la compañía pasó de operar con 500 restaurantes en Ciudad de México en 2016 a contar con más de 60 mil restaurantes y comercios, una expansión que continuará durante los próximos años para ampliar la oferta y responder a las necesidades de los consumidores.
En 2017 y 2018, Uber Eats pasó de operar en tres a 30 ciudades, mientras que en Guadalajara y Monterrey, la aplicación creció de 150 restaurantes a 800 en seis meses y, para 2018, tenía más de siete mil establecimientos y en 2019, Uber Eats alcanzó su primer millón de pedidos semanales, detalló Aguilar.
La directora comercial destacó que 60% de los restaurantes y comercios incorporados a la plataforma son pequeñas y medianas empresas, por lo que el servicio ha contribuido a su digitalización y al acceso a nuevos clientes.
Después de la pandemia, la plataforma amplió el negocio, “para 2021 y 2022, ya no solo eran restaurantes, ya podían encontrar en la aplicación supermercados, tiendas de conveniencia, tiendas de mascotas”, entre otros.
La empresa también amplió sus servicios como Uber One, su membresía de beneficios; Uber Direct, para que los negocios gestionen entregas de sus propios canales, y Uber Advertising, enfocado en impulsar las ventas mediante publicidad dirigida.
Para los próximos 10 años, prevé fortalecer la rapidez de entregas, la personalización mediante inteligencia artificial, la confiabilidad de los pedidos y la variedad de establecimientos disponibles.
AVANCES
Actualmente, México se encuentra en el top 5 entre los mercados donde la empresa opera a escala global, dijo Grace Schiodtz, directora general de Uber Eats.
Top cinco en un mercado maduro y con esta nivel de crecimiento, lo hacen una situación muy particular”, destacó la directora de Uber Eats México.
Schiodtz explicó que a los negocios que usan Uber Eats les dan un acompañamiento para que tomen decisiones estratégicas de una forma más consciente.
Mucho más basada en data y con data que ellos jamás podrían tener por sí solos”, detalló.
Además, tienen acompañamiento distinto de acuerdo con el tamaño de la empresa, ya sean pymes o grandes negocios.
Por otra parte, Schiodtz adelantó que incorporarán WhatsApp para las pequeñas y medianas empresas.