Seis de cada 10 mexicanos reciben llamadas de spam; carencia de regulación
Cifras del estudio Truecaller Insights indican que 62% de los mexicanos recibieron llamadas de spam durante 2025
En América Latina, México es de los países que carece de una regulación al spam telefónico.
Cifras del estudio Truecaller Insights indican que 62% de los mexicanos recibieron llamadas de spam durante 2025.
En Chile, Colombia y Perú existen reglas que permiten a los usuarios de telefonía identificar llamadas de spam.
El extinto IFT trabajaba en lineamientos para regular las llamadas de call centers y de spam, tema que hasta ahora no ha tenido seguimiento por parte de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT).
Vivek Badrinath, director de la GSMA, comentó que uno de los mayores obstáculos para el desarrollo del ecosistema digital es el aumento de los fraudes, un fenómeno que requiere una respuesta coordinada entre la industria, las autoridades y otros actores del entorno digital.
"Los fraudes se han convertido en una gran dificultad para las personas, creo que puede hacerse un esfuerzo mucho más colectivo y estoy seguro de que existe la voluntad para lograrlo", comentó el directivo.
Badrinath explicó que el fraude representa pérdidas estimadas en alrededor de 440 mil millones de euros a nivel global.
"Ese es dinero robado a las personas, son los ahorros de gente que cae en engaños, que confía en alguien que la manipula mediante una llamada telefónica, un mensaje SMS, WhatsApp y otros canales y es un problema sumamente serio que debemos enfrentar", señaló el director de la GSMA.
Badrinath hizo un llamado a fortalecer la colaboración entre la industria de telecomunicaciones, los gobiernos, las instituciones financieras y las plataformas digitales para reducir la incidencia de estos delitos.
"Es un problema que nosotros, como industria, queremos combatir y que debemos abordar junto con los gobiernos, los bancos y las plataformas digitales, como WhatsApp, Google y otras, para asegurarnos de detener a los delincuentes y devolver la confianza a las personas, de modo que puedan seguir utilizando estos sistemas", indicó el director del organismo internacional.
Ayuda de la IA
Óscar Flores, consultor de Fraude e Identidad de LexisNexis Risk Solutions, comentó que hay un crecimiento del fraude telefónico apoyado por inteligencia artificial.
Flores señaló que las llamadas de spam y la clonación de voz representan un riesgo creciente debido a que basta una breve interacción para obtener muestras de audio que posteriormente pueden utilizarse en intentos de extorsión o suplantación.
El experto recomendó desconfiar de llamadas que solicitan información personal o dinero bajo un sentido de urgencia y verificar siempre la identidad del interlocutor mediante un canal alterno.
Además, Flores advirtió que el incremento de identidades sintéticas podría convertirse en uno de los principales desafíos para el sistema financiero, ya que este tipo de perfiles son utilizados para abrir cuentas mulas y facilitar operaciones fraudulentas.