Sitios web turísticos estatales alcanzan madurez; miles de visitas mensuales
Actualmente los estados tienen un desempeño general favorable en la oferta digital
El ecosistema digital de promoción turística en México muestra un proceso de profesionalización y consolidación de presencia en la red por parte de las 32 entidades federativas. Tras evaluar las plataformas oficiales de las dependencias estatales de turismo, el Centro de Investigación Avanzada en Turismo Sostenible de la Universidad Anáhuac Cancún (STARC), concluyó que actualmente los estados tienen un desempeño general favorable en la oferta digital, donde los portales de mayor volumen alcanzan millones de visitas mensuales.
"Hay una madurez en su presencia en internet con diferentes niveles de avance. En general encontramos un desempeño positivo; los estados del país, a través de sus dependencias de turismo, han ido aprendiendo y fortaleciendo su presencia digital”, dijo Francisco Madrid, director general del STARC.
Al presentar el análisis Estudio comparativo de los sitios web de promoción turística de las dependencias estatales de turismo, el directivo reveló que el sitio mejor rankeado del país fue el de Quintana Roo, que alcanzó una puntuación de 98.5%, seguido del de Yucatán, Ciudad de México, Baja California Sur, Querétaro, Nuevo León, Guanajuato y Jalisco. Todos ellos obtuvieron un nivel élite tras evaluar algunos indicadores como experiencia del usuario y accesibilidad, contenido e inspiración visual, funcionalidad y utilidad del viajero, tasa de conversión de salida, es decir, si cuenta con enlace externos a hoteles, turoperadores, restaurantes, entre otros. Los sitios elite son de clase mundial, de alta conversión y tiempos de carga óptimos.
En la categoría oro, que son plataforma sólidas con excelente contenido y buena retención, aunque con detalles técnicos menores por pulir, se ubicaron destinos como Baja California, Puebla, Nayarit, Oaxaca, Michoacán, Aguascalientes y San Luis Potosí.
El diagnóstico revela una evolución sustancial respecto a mediciones previas. De acuerdo con Madrid, hace dos años existían entidades sin un portal web propio o cuyas páginas dependían directamente del portal general del gobierno estatal, lo que dificultaba la navegación y la experiencia del usuario.
Sólo dos entidades, Campeche y Durango, se ubicaron en un nivel crítico dentro de la escala de evaluación, mostrando rezagos en sus herramientas digitales.
