Miniso y su estrategia de encontrar cosas que no sabías que necesitabas
Un viaje a China marcó el inicio de Miniso en México. Esta es la historia de cómo comenzó su expansión y ganó presencia entre los consumidores.
Hace diez años, una marca nacida en China encontró en México la puerta de entrada para iniciar su expansión fuera de Asia. Se trata de Miniso, una cadena que con el paso del tiempo ha ganado terreno entre los consumidores mexicanos con sus tiendas llenas de diferentes productos.
Lo que comenzó como una apuesta comercial se convirtió en una presencia cada vez más amplia en el país, con nuevas sucursales y una oferta que se renueva constantemente.
Historia de Miniso: ¿cómo llegó la marca a México?
Fue el empresario Ye Guofu quien tuvo la visión de fundar Miniso en 2013 en Guangzhou, China. Su llegada al país comenzó a tomar forma después de una serie de conversaciones para explorar la posibilidad de llevar la marca a otro lugar.
Durante un evento organizado para celebrar el décimo aniversario de Miniso en México, Eduardo Tishman, CEO de Miniso México, recordó cómo surgió la idea de apostar por este concepto comercial.
Todo como parte de una inquietud por ampliar el mercado en 2015, pero fue hasta febrero de 2016, durante un viaje a Shanghái, cuando Tishman encontró una tienda llena de gente y llamó su atención la combinación de precios, calidad y diseño de sus productos.
La experiencia despertó su interés por llevar ese modelo de negocio a México, por lo que compartió la idea con Enrique Smolensky y comenzó a investigar más sobre la empresa.
Después de acercarse a los directivos de Miniso y conocer sus planes de expansión, comenzaron las negociaciones, que se prolongaron durante dos o tres meses. El proyecto tomó forma gracias a la visión de Eduardo Tishman, Ricardo Tishman y Enrique Smolensky.
Finalmente, en diciembre de 2016, Miniso abrió sus primeras dos sucursales en México: una en Galerías Coapa y otra en Multiplaza Aragón.
La respuesta de los consumidores fue inmediata. De acuerdo con el CEO de Miniso México, las ventas superaron las expectativas durante los primeros días de operación.
“La verdad, desde que abrieron las tiendas, gracias a Dios fue un éxito total; habíamos comprado mercancía para cuatro meses y en menos de 10 días se acabó la mercancía”, contó.
En 2019, Carlos Slim se unió como socio estratégico de este comercio, a través de su empesa Grupo Sanborns.
El valor de Miniso: experiencias de compra
Una de las estrategias que ha caracterizado a Miniso es apostar por la experiencia de compra. Además de ofrecer productos de distintas categorías, la marca busca generar emociones y conectar con los intereses de sus clientes.
En este sentido, las licencias de personajes, películas y caricaturas han adquirido un papel importante, pues permiten que los consumidores encuentren artículos relacionados con historias y personajes que forman parte de sus recuerdos.
“Hemos buscado en la experiencia de compra tener una emoción muy grande en nuestros clientes y las licencias nos ayudan mucho a eso porque siempre generan, a través de ya sea personajes, películas, caricaturas, siempre traen mucha remembranza y sentimiento. Entonces queremos darle un espacio muy interactivo”, platica Arturo Tishman, VP de Miniso México.
Como parte de esta estrategia, la empresa ha comenzado a impulsar nuevos formatos de tienda, entre ellos Miniso Friends, un concepto que busca ofrecer espacios más interactivos y dar mayor protagonismo a las licencias.
“Se vienen muchas cosas; ahorita ya tuvimos la oportunidad de abrir unos nuevos formatos en México. Seguramente algunos ya los vieron; se llaman Miniso Friends que son un concepto más interactivo con espacios para licencias, para disfrutar más la experiencia de compra, y algo que hemos visto en nuestros clientes es que las licencias han formado una parte muy activa de nuestra vida", agrega.
Con estas propuestas, Miniso busca que visitar sus establecimientos sea más que una compra: una oportunidad para encontrar productos relacionados con los gustos, las aficiones y los personajes favoritos de cada consumidor.
Evolución de Miniso en 10 años
Durante la celebración de su décimo aniversario, Eduardo Tishman compartió algunas cifras que reflejan la evolución de la marca durante esta década.
Conforme a los datos presentados, Miniso ha llegado a nueve países, cuenta con 524 tiendas y ha generado 39 mil empleos. Además, reportó ingresos acumulados por 3 mil 230 millones de dólares durante los diez años, más de 275 millones de clientes atendidos y 758 millones de visitas.
Otro de los cambios importantes ha sido la evolución del formato de sus establecimientos. Mientras que inicialmente las tiendas tenían superficies de entre 200 y 300 metros cuadrados, ahora la marca también apuesta por espacios de hasta mil metros cuadrados.
Esta transformación refleja la intención de ampliar su oferta y brindar a los consumidores una experiencia de compra que incluya más productos, licencias y espacios para explorar.
Miniso en México
Actualmente, Miniso cuenta con 230 sucursales en México, donde ofrece una amplia variedad de artículos para diferentes gustos y necesidades.
Entre sus categorías se encuentran los peluches, juguetes, accesorios de moda, artículos de tecnología y productos de belleza. Esta diversidad permite que los consumidores encuentren desde pequeños regalos hasta objetos para el uso cotidiano.
Sin embargo, los peluches se han convertido en uno de los productos más emblemáticos de la marca. Tanto los diseños propios como los inspirados en licencias reconocidas han contribuido a construir una identidad que muchos clientes relacionan con Miniso.
A diez años de su llegada, la cadena ha evolucionado desde sus primeras tiendas hasta incorporar nuevos formatos y experiencias de compra. Su historia en México también representa el inicio de su expansión fuera de Asia y muestra cómo una propuesta comercial puede crecer al conectar con los gustos y las emociones de sus consumidores.