¿Qué hacer si me llaman diciendo que gané un premio?
Conoce cómo identificar una llamada de premio falso y qué hacer para evitar un fraude telefónico.
Recibir una llamada en la que aseguran que ganaste dinero, un automóvil o unas vacaciones puede parecer una buena noticia, pero las autoridades advierten que este es uno de los fraudes telefónicos más frecuentes.
El objetivo de los delincuentes es convencer a la víctima de entregar dinero o compartir información personal aprovechando la sorpresa del momento.
Ante este tipo de situaciones, la CONDUSEF y la Secretaría de Gobernación recomiendan mantener la calma, no proporcionar datos personales y confirmar cualquier promoción únicamente a través de los canales oficiales de la empresa que supuestamente organiza el sorteo.
Así funcionan las llamadas de un premio falso
La conversación suele comenzar con una felicitación. La persona que llama asegura que el premio fue obtenido gracias a una compra reciente, un concurso o una promoción en la que, supuestamente, participó la víctima. En algunos casos incluso menciona el nombre de una empresa reconocida para que la historia resulte más creíble.
Después llegan las condiciones para poder recibir el supuesto premio.
Los estafadores suelen pedir un depósito para cubrir impuestos, gastos de envío o trámites administrativos. También pueden solicitar datos bancarios, información de identificación oficial o códigos de verificación enviados por mensaje de texto.
Si durante la llamada comienzan a pedir este tipo de información, lo más recomendable es no continuar con la conversación.
¿Qué hacer mientras sigues en la llamada de una estafa?
Si recibes una llamada de este tipo, evita responder de inmediato.
Lo primero es preguntarte si realmente participaste en algún concurso o promoción. Si no recuerdas haberlo hecho, es una señal para desconfiar.
También es importante no compartir números de tarjetas bancarias, contraseñas, códigos de seguridad, información de tu INE, domicilio o cualquier otro dato personal.
Si te es posible, anota el número desde el que te llamaron, el nombre de la empresa que mencionan y cualquier otro detalle que pueda servir para presentar un reporte.
Después de eso, simplemente cuelga.
Los especialistas recomiendan no discutir con quien realiza la llamada ni intentar seguir la conversación para descubrir el engaño. Lo mejor es terminar el contacto cuanto antes.
Las señales que pueden ayudarte a detectar el fraude de que ganaste un premio
Existen varias características que suelen repetirse en este tipo de llamadas.
La primera aparece cuando te informan que ganaste un premio sin recordar haber participado en un sorteo.
Otra señal de alerta es que pidan dinero para liberar el supuesto premio. Ninguna promoción legítima solicita depósitos por adelantado para entregar efectivo, un automóvil o un viaje.
También es común que intenten generar presión diciendo que la promoción termina ese mismo día o que el premio será cancelado si no aceptas de inmediato.
En otros casos piden mantener la llamada en secreto o solicitan códigos de verificación enviados a tu teléfono celular.
Si identificas una o varias de estas situaciones, lo más recomendable es desconfiar y terminar la llamada.
¿Qué debes hacer después de colgar la llamada?
Una vez que finalice la llamada, evita realizar cualquier depósito o transferencia.
Si mencionaron el nombre de una empresa conocida, busca sus teléfonos oficiales o consulta directamente su página de internet para verificar si realmente existe la promoción.
No utilices los números telefónicos que te proporcionó la persona que llamó, ya que podrían formar parte del mismo engaño.
También es recomendable bloquear el número para reducir la posibilidad de recibir nuevas llamadas desde esa línea.
Cómo reportar una llamada de fraude
Si recibiste una llamada de premio falso, puedes reportarla para ayudar a prevenir que otras personas sean víctimas.
En México, el número 089 permite presentar denuncias anónimas relacionadas con extorsión y fraude telefónico.
Si además recibiste mensajes por WhatsApp, enlaces sospechosos o intentaron obtener información mediante internet, también puedes comunicarte con la Policía Cibernética, que cuenta con canales para atender este tipo de reportes.
Conservar capturas de pantalla, registros de llamadas y cualquier dato relacionado con el intento de fraude puede facilitar el proceso si decides presentar una denuncia.
¿Qué pasa si ya compartiste información?
Si entregaste datos bancarios o realizaste un depósito, lo primero es comunicarte con tu banco para bloquear tarjetas o cuentas que pudieran estar comprometidas y revisar si existen movimientos no reconocidos.
En caso de haber compartido contraseñas o códigos de verificación, cambia de inmediato las claves de acceso de tus cuentas y activa la verificación en dos pasos para reforzar su seguridad.
Además, guarda comprobantes de pago, capturas de pantalla y registros de llamadas para presentarlos ante las autoridades correspondientes si decides denunciar el caso.
