¡No digas “bueno”! Las palabras que nunca debes usar al teléfono si no quieres tu cuenta vacía
Conoce qué palabras conviene evitar al contestar llamadas de números desconocidos y cómo reducir el riesgo de fraudes.
Cada vez es más común recibir llamadas de números desconocidos. Algunas provienen de bancos, empresas o servicios de mensajería, pero otras forman parte de intentos de fraude que buscan obtener información personal o convencer a las personas de realizar alguna acción.
Con el avance de la inteligencia artificial y las técnicas de ingeniería social, especialistas en ciberseguridad recomiendan ser más cuidadosos al responder este tipo de llamadas.
Aunque no existe evidencia de que decir una sola palabra como “sí” permita por sí misma autorizar operaciones bancarias, sí es aconsejable evitar responder de forma automática o proporcionar información innecesaria a personas cuya identidad no ha sido confirmada.
¿Qué palabras conviene evitar al contestar una llamada?
Cuando entra una llamada de un número desconocido, muchas personas responden con un simple “hola”, “bueno” o “sí”. Aunque estas expresiones parecen inofensivas, algunos expertos recomiendan no utilizarlas de inmediato.
La razón es que los estafadores pueden aprovechar esos primeros segundos para confirmar que la línea telefónica está activa y que hay una persona al otro lado.
Además, conforme la inteligencia artificial evoluciona, una grabación de la voz podría servir como una muestra para intentar crear imitaciones de audio o reforzar otras estafas.
Esto no significa que un “sí” sea suficiente para vaciar una cuenta bancaria, pero sí puede formar parte de una estrategia más amplia de fraude.
Por ello, lo más recomendable es evitar responder de forma automática cuando no sabes quién está llamando.
¿Cómo contestar una llamada sospechosa?
Si el número no está registrado en tus contactos y decides responder, lo mejor es permitir que la otra persona hable primero.
En lugar de confirmar tu identidad, puedes utilizar preguntas como:
¿Quién habla?
Es una forma sencilla de pedir que la persona se identifique antes de continuar la conversación.
¿De parte de quién llama?
Esta pregunta ayuda a conocer si realmente se trata de una empresa, institución o servicio con el que tengas alguna relación.
¿En qué puedo ayudarle?
Con esta respuesta mantienes el control de la conversación sin proporcionar información personal desde el inicio.
Si la persona evita responder, cambia de tema o comienza a solicitar datos personales, lo más recomendable es terminar la llamada.
Otras recomendaciones para evitar fraudes telefónicos
La forma en que contestas una llamada es solo una parte de la prevención. También existen otras medidas que pueden ayudarte a reducir el riesgo de ser víctima de una estafa.
La primera es no compartir información confidencial por teléfono. Bancos, instituciones públicas y la mayoría de las empresas no solicitan contraseñas, códigos enviados por SMS, números completos de tarjetas o datos de acceso mediante una llamada.
También es importante desconfiar de quienes intentan generar una sensación de urgencia. Los estafadores suelen decir que una cuenta será bloqueada, que existe un cargo no reconocido o que debes actuar “de inmediato” para evitar un problema.
Ante una situación así, lo mejor es colgar y comunicarte directamente con la empresa utilizando los teléfonos que aparecen en su sitio web oficial o en la parte posterior de tu tarjeta bancaria.
Otra recomendación útil es activar las notificaciones de tu banco para conocer cualquier movimiento en tiempo real y revisar periódicamente los accesos a tus cuentas.
¿Qué hacer si sospechas de una llamada?
Si después de contestar consideras que pudo tratarse de un intento de fraude, evita continuar la conversación.
Si llegaste a compartir algún dato sensible, comunícate cuanto antes con tu banco o con la empresa involucrada para informar lo sucedido y solicitar las medidas de seguridad que correspondan.
También puedes bloquear el número desde tu teléfono y reportarlo ante tu compañía telefónica o las autoridades de protección al consumidor de tu país. Este tipo de reportes ayudan a identificar números utilizados de forma recurrente para realizar estafas.
Las estafas telefónicas cambian constantemente y aprovechan nuevas herramientas tecnológicas para engañar a las personas. Por eso, más que preocuparse por una palabra en particular, lo más importante es responder con cautela, verificar siempre quién está llamando y evitar proporcionar información personal.
