Apple reconoce fallas en la pantalla del iPhone Duo; reemplazará los equipos afectados
Apple reconoció fallas en la pantalla interior del iPhone Duo y anunció que reemplazará los equipos afectados.
Este lunes 26 de octubre, Apple reconoció fallas en la pantalla interior de su primer teléfono plegable, el iPhone Duo, y anunció que reemplazará las unidades afectadas. Los problemas comenzaron a reportarse pocos días después del lanzamiento.
La compañía dirigida por John Ternus indicó que pocos equipos presentan fallas y recomendó contactar a AppleCare para reemplazarlos.
Cabe señalar que Apple puso a la venta el iPhone Duo la semana pasada. Las primeras unidades disponibles en línea se agotaron en cuestión de minutos, mientras que algunos compradores acudieron a las tiendas para adquirirlo.
La respuesta a iPhone Duo por parte de los primeros usuarios ha sido increíblemente positiva, y estamos viendo cosas emocionantes de desarrolladores que están actualizando rápidamente sus aplicaciones para aprovechar su forma única”, dijo Apple.
Analistas han señalado que la complejidad de fabricación del teléfono podría generar dificultades de suministro.
Usuarios reportan grietas tras abrir el iPhone Duo
Usuarios de China, Estados Unidos y Australia han reportado grietas y líneas en el panel, en algunos casos después de abrir el dispositivo menos de 20 veces.
De acuerdo con MacRumors, los daños se concentran en la zona de la bisagra. Entre las fallas reportadas hay líneas brillantes horizontales y grietas que siguen el pliegue vertical de la pantalla.
Uno de los usuarios afectados relató en Reddit que, después de seis horas de uso y menos de 20 aperturas, escuchó un crujido mientras mostraba el teléfono a un amigo. Al revisar el dispositivo, encontró la pantalla rota a lo largo del pliegue. Posteriormente, acudió a una Apple Store, donde le sustituyeron el equipo.
Somos conscientes de un problema que afecta a la pantalla interior de un pequeño número de unidades del iPhone Duo”, señaló Apple en un comunicado.
La empresa no precisó cuántos iPhone Duo presentan fallas ni explicó qué las provoca.
Sin embargo, Apple señaló que analizará los teléfonos con fallas para identificar qué provocó los daños en la pantalla.
Mientras algunos compradores ya estrenaron sus reemplazos sin inconvenientes, otros deberán esperar a que haya más unidades disponibles.
iFixit plantea posibles causas de las fallas
Zack Nelson, del canal de YouTube JerryRigEverything, observó que entraba polvo en la bisagra, pese a que el dispositivo cuenta con certificación IP68.
Por su parte, iFixit planteó que una pieza del mecanismo podría no descender correctamente en determinadas ocasiones. También señaló que un cable flexible, con forma de acordeón, pasa cerca de esa zona y del borde de la batería.
Especialistas en reparación sospechan que la presión acumulada en esa zona podría explicar el crujido que algunos usuarios reportaron antes de notar las grietas. Sin embargo, Apple aún no confirma esta hipótesis.
¿Cuánto cuesta reparar la pantalla del iPhone Duo?
De acuerdo con el sitio oficial de Apple, reemplazar la pantalla interna del iPhone Duo tiene un precio de 999 dólares, equivalente a cerca de 18 mil 500 pesos mexicanos.
Con la demanda inicial por encima de las existencias, conseguir un reemplazo podría tomar tiempo. Apple ya reporta entregas programadas hasta 2027 y un inventario limitado en sus establecimientos.
Quienes encuentren daños en la pantalla pueden acudir a AppleCare para consultar cómo solicitar un cambio y cuáles son los requisitos.