El Buen Fin y Black Friday cambian: mexicanos usan IA antes de comprar, revela Google
Consumidores mexicanos recurren a la inteligencia artificial para investigar ofertas y tomar decisiones durante El Buen Fin y Black Friday.
Los consumidores mexicanos están siendo más cautelosos al comprar durante temporadas como El Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday y, por lo mismo, utilizan herramientas de inteligencia artificial para investigar y asesorarse.
De acuerdo con una encuesta realizada por Google México e Ipsos, la temporada suele registrar crecimientos de doble dígito y se prevé que este año la tendencia se mantenga.
Sin embargo, el comportamiento de los usuarios está cambiando porque ahora anticipan más sus compras. Muestra de ello es que, según el sondeo, 76% de los encuestados investiga el producto tres meses y hasta una semana antes de hacer la compra durante El Buen Fin, dicho porcentaje sube a 79% para el Black Friday y 83% para el Cyber Monday.
A esto se añade que, en los últimos tres meses, el interés de términos como El Buen Fin aumentó cerca de 400% en Google Trends en comparación con el año anterior, mientras que Black Friday y Cyber Monday registraron un incremento de 40 por ciento.
Nosotros como consumidores queremos asegurarnos de que tenemos una decisión de compra bien informada, asegurar que cada peso que sale de nuestros bolsillos, que cada ingreso que sale de los hogares realmente esté muy bien invertido”, explicó el líder de la industria de retail en Google México, Javid Franco.
Aunque aceptó, en conferencia, que también hay consumidores considerados como caza ofertas, los cuales también requieren de investigación para asegurar que la promoción es real y ofrece valor a su bolsillo.
Con respecto a lo que buscan los mexicanos, detalló que valoran en particular que las promociones incluyen envío gratis, descuento directo, ofertas relámpago y meses sin intereses.
Mientras que la principal barrera de compra es el miedo a promociones engañosas.
La confianza se construye con el tiempo, pero también con la información, con esta necesidad de los usuarios para realmente saber que están tomando la decisión correcta”, añadió.
Franco resaltó que, según el estudio, los consumidores mexicanos acuden a herramientas de inteligencia artificial para hacer su investigación.
Por ejemplo, 82% de los sondeados reveló que usa Gemini para investigar productos durante las temporadas de descuento.
A lo que se añade que tres de cada cuatro usuarios utilizan herramientas como el Modo IA y la Visión General para analizar los productos.
La inteligencia artificial está siendo una pieza fundamental en el comportamiento de compra de los usuarios(…), está acercando más información y más detallada”.
EL DATO
El estudio, que entrevistó a mil mexicanos, encontró:
- En Black Friday 51% compraría dependiendo del descuento
- En Cyber Monday 43% compraría dependiendo del descuento
- En El Buen Fin 40% compraría dependiendo del descuento
La investigación previa que arranca entre tres meses y hasta una semana antes del evento:
- En El Buen Fin 76% de los compradores
- En Black Friday 79% de los compradores
- En Cyber Monday 83% de los compradores
En Google Trends:
- En los últimos tres meses, el interés de búsqueda sobre términos relacionados con El Buen Fin aumentó 400%
- Mientras que las consultas vinculadas a Black Friday y Cyber Monday vieron un alza de 40% comparado con el año anterior
Entre las promociones más deseadas para esta temporada figuran:
- Envío gratis (41%) l Descuento directo (37%)
- Ofertas relámpago (30%)
- Meses sin intereses o pagos a plazos sin intereses (29%)