Consumidores mexicanos confían más en las compras en línea; índice alcanza 66%
La confianza del consumidor digital en México alcanza 66% y refleja mayor seguridad para comprar y operar en canales electrónicos.
Durante el tercer trimestre del año, la confianza del consumidor digital llegó a 66%, según el Índice de Confianza del Consumidor Digital (ICCD) de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
El análisis menciona que el incremento en los indicadores de mayor optimismo entre periodos refleja una consolidación en la certidumbre de los consumidores al operar en canales electrónicos.
Este escenario plantea la oportunidad de alinear las propuestas de valor y la comunicación comercial con un mercado digital más receptivo, facilitando la introducción de nuevos servicios transaccionales basados en esta base de confianza fortalecida”, destaca en el reporte la asociación.
El análisis revela un avance en el índice, donde la confianza del consumidor pasó de 48% en el segundo trimestre de 2026 frente al 66% del tercer trimestre.
La organización explicó que esto significa una perspectiva de mayor certidumbre en un periodo donde destacan temporalidades como las vacaciones de verano, las ofertas en supermercados y el regreso a clases, detalla el informe Consumer Pulse julio-septiembre 2026 de la AMVO mediante el panel online QuestionPro.
JÓVENES, A LA CABEZA
De acuerdo con el reporte, la generación Z tiene una mayor representatividad en materia de confianza con 32%, mientras que los boomers representan 13%.
Sin embargo, los millennials representan el 39% en cuanto a compras digitales.
Por regiones, la Ciudad de México lidera con 23%, mientras que la zona norte del país tuvo un crecimiento y ahora representa 19%.
CONSTANCIA
El análisis indica que el canal digital se está convirtiendo en un sitio común para realizar las compras semanales.
Un 46% asegura que comprará por el canal online al menos una vez por semana, lo que representa una oportunidad para brindar una experiencia de compra automatizada y sin fricciones”, asegura la AMVO.
Mientras que las categorías de compra que serán más recurridas en los próximos tres meses se relacionan con el cuidado personal y la productividad en el hogar.
Destacan moda, belleza y cuidado personal, alimentos y bebidas, tecnología y electrónica, y salud y farmacia”.
Con un consumidor enfocado en categorías de impacto inmediato, destaca el predominio de la tarjeta de débito, seguida de la tarjeta de crédito y del pago en efectivo en cadenas comerciales, subraya la asociación.
Por otra parte, 27 por ciento de los encuestados dijo tener interés en utilizar la inteligencia artificial como asistente para encontrar la mejor oferta y comparar productos.
Mientras que 34 por ciento de los potenciales consumidores manifestó interés en adquirir productos de empresas pequeñas o que comercializan productos Hecho en México.