Sin reemplazar personal: el 95% de empleados de BNP Paribas ya usa IA
En BNP Paribas, 95% de los colaboradores en América utiliza soluciones de inteligencia artificial en sus actividades diarias, dijo Andrés Cifuentes, COO de BNP Paribas.
El directivo de BNP Paribas explicó que la estrategia del banco no busca reemplazar a las personas, sino potenciar su capacidad de trabajo mediante herramientas tecnológicas seguras y controladas.
Cifuentes detalló que la institución desarrolló su propio modelo de lenguaje (LLM, por sus siglas en inglés), lo que permite a los empleados acceder a capacidades de inteligencia artificial dentro de una infraestructura controlada por el propio banco.
Nosotros tenemos nuestro propio LLM y ya le hemos enseñado a nuestros colaboradores cómo hacer prompts potentes; utilizamos nuestra propia infraestructura”, explicó.
La adopción de esta tecnología forma parte de una estrategia más amplia de digitalización de la institución financiera que se apoya principalmente en sistemas de automatización tradicional, indispensables para garantizar la precisión y trazabilidad que exige la regulación financiera, detalló el directivo.
El ecosistema tecnológico de un banco es predominantemente automatización tradicional, la inteligencia artificial es una cerecita en el pastel, es ese valor agregado adicional que conecta sistemas, hace eficientes ciertos procesos y genera una mejor interacción con los clientes”.
A diferencia de otros sectores donde existe preocupación por el impacto de la inteligencia artificial en el empleo, el COO de BNP Paribas asegura que su enfoque se centra en el desarrollo de capacidades entre sus colaboradores.
La institución impulsa programas de capacitación para los trabajadores.