Ghosting laboral: qué es y cómo afecta a trabajadores y empresas

¿Qué es el ghosting laboral? Esta es la explicación de por qué ocurre y cómo afecta a trabajadores y empresas. Este término se ha vuelto muy popular recientemente, impulsado por la digitalización, la inmediatez de las plataformas de comunicación y el surgimiento de nuevos paradigmas laborales. 

El famoso ghosting laboral es una práctica que se manifiesta tanto de candidatos hacia reclutadores como de empresas hacia postulantes e incluso empleados activos; representa una de las disrupciones más complejas y emocionalmente desgastantes del mercado de talento actual.

Puede ocurrir cuando un aspirante sobresaliente no se presenta a la entrevista final, cuando una empresa corta todo contacto tras semanas de rigurosas evaluaciones técnicas, o cuando un colaborador consolidado decide no volver a conectarse a su plataforma de trabajo un lunes por la mañana.

¿Qué es exactamente el ghosting laboral?

El ghosting laboral se define formalmente como el cese repentino y unilateral de toda comunicación por parte de un actor del ecosistema del empleo (ya sea el candidato, el empleado o el empleador) sin dar previo aviso, justificación ni retroalimentación, en contextos donde existía una expectativa legítima y mutua de continuidad interactiva.

Este comportamiento se manifiesta en diversas modalidades a lo largo del espectro profesional, rompiendo los códigos tradicionales de etiqueta y los canales de comunicación:

• Ghosting de selección (De la empresa al candidato): ocurre cuando un postulante invierte tiempo y recursos en completar múltiples fases de un proceso de selección y la organización suspende todo contacto de manera indefinida, ignorando de forma deliberada los correos de seguimiento del interesado.
• Ghosting de postulación (Del candidato a la empresa): se presenta cuando un aspirante agenda una entrevista, confirma su asistencia y simplemente no se presenta a la sesión. También incluye los casos donde el candidato acepta una oferta económica formal, firma una carta de intención y el día de su incorporación no asiste ni responde llamadas.
• Ghosting operativo (Del empleado activo a la empresa): sucede cuando un colaborador contratado y en funciones decide renunciar a su puesto omitiendo los canales formales y legales; simplemente deja de asistir a su centro de trabajo o se desconecta de los servidores remotos de forma definitiva, forzando a la empresa a iniciar procesos de rescisión por abandono de empleo.

¿Por qué ocurre el ghosting laboral?

Dinámicas del mercado laboral

Cuando un profesional recibe decenas de ofertas de reclutadores de forma semanal a través de redes profesionales, se genera el sesgo de la sobreabundancia. Desde una perspectiva psicológica, cuando las opciones aumentan de manera exponencial, el valor percibido de cada interacción individual disminuye.

El candidato asume que informar sobre su declinación a un proceso es un gasto innecesario de energía, prefiriendo canalizar sus recursos hacia la opción que le ofrece gratificación inmediata.

Evitar conflicto

Rechazar una oferta formal, pedir una reconsideración salarial o informar a un reclutador que se ha seleccionado otra vacante requiere confrontación asertiva. El cerebro humano tiende de forma natural a la evitación de situaciones que percibe como incómodas o generadoras de fricción social.

En un entorno hiperdigitalizado, desaparecer resulta logísticamente más sencillo que redactar un correo incómodo o realizar una llamada telefónica de rechazo.

Simetría de poder

Durante décadas, las organizaciones operaron bajo una asimetría de poder donde la práctica de no enviar correos de rechazo a los candidatos no seleccionados estaba normalizada y aceptada como un estándar operativo debido al alto volumen de aplicaciones.

Con el cambio en las dinámicas del mercado, muchos profesionales justifican su propio comportamiento evasivo como una respuesta recíproca a las malas prácticas históricas de las empresas.

¿Cómo afecta el ghosting laboral a trabajadores y empresas?

Candidato y trabajador

Para un profesional que se encuentra en un proceso de transición laboral o en una situación de vulnerabilidad por desempleo, ser objeto de ghosting por parte de una organización puede detonar afectaciones psicológicas considerables.

La falta de cierre en un proceso selectivo activa zonas del cerebro asociadas con el rechazo social y el dolor autoinfligido. Al no recibir una explicación sobre los motivos del descarte, el individuo tiende a llenar ese vacío de información con narrativas de devaluación personal: "no soy lo suficientemente bueno", "cometí un error imperdonable en la entrevista" o "mi perfil carece de valor".

Empresas

Para las empresas, el ghosting hacia los candidatos representa una de las formas más rápidas de destruir su reputación en el mercado. En la era de la transparencia digital, una empresa señalada por ignorar a sus postulantes sufrirá una degradación de su marca empleadora, lo que alejará de forma definitiva al talento de alto rendimiento.

El ghosting laboral es una práctica que cada día se ve más común; sin embargo,  está alimentando un ecosistema laboral tóxico y desconfiado.