Empresas que usan IA para reclutamiento urgen a que cuente con supervisión humana
Las compañías están adoptando herramientas de inteligencia artificial para el área de reclutamiento con el objetivo de liberar a los equipos de tareas administrativas y repetitivas
Cada vez son más las empresas que utilizan herramientas de inteligencia artificial en el proceso de reclutamiento, sin embargo, los trabajadores urgen a que el proceso y la decisión final cuente con supervisión humana.
Un estudio realizado por Indeed, presentado en el marco de FutureWorks México 2026, encontró que la demanda de empleo en el país se mantiene sólida y por encima de países como Estados Unidos y Canadá.
Para Nelson Gómez, director de Indeed México, esto significa que las empresas deben apoyarse en la tecnología para mantener dicho ritmo. Esto se refleja en que las compañías están adoptando herramientas de inteligencia artificial para el área de reclutamiento con el objetivo de liberar a los equipos de tareas administrativas y repetitivas, aumentar la productividad, tomar decisiones basadas en datos, mejorar la selección y experiencia del candidato, así como la velocidad de la contratación.
Pese a los beneficios que esta tecnología puede ofrecer, el estudio halló que 85% de los profesionales mexicanos considera importante la supervisión humana al revisar decisiones de contratación respaldadas por inteligencia artificial, incluso 63% la considera esencial.
“Es cierto que, ante los cambios en el entorno laboral, las nuevas habilidades requeridas y la alta demanda, el uso de la inteligencia artificial y la digitalización agiliza los procesos; pero esto no significa que puedan reemplazar por completo la intervención humana en la toma de decisiones”, aceptó Gómez.
En particular considerando que existen diversas preocupaciones sobre el uso de esta tecnología en el reclutamiento, por ejemplo, tanto la privacidad como la seguridad de los datos.
Por eso, la recomendación de Indeed es utilizar inteligencia artificial, pero únicamente a través de plataformas que cuenten con las herramientas y los filtros necesarios para garantizar la seguridad tanto de los candidatos como de los empleadores.
Sin embargo, el uso de estas herramientas también genera desconfianza sobre los resultados de contratación. Hay que recordar que, hace algunos años, Amazon tuvo que abandonar un proyecto de inteligencia artificial para su proceso de contratación porque el algoritmo discriminaba sistemáticamente a las mujeres.
Ante esto, el director consideró que la velocidad no puede lograrse a costa de la confianza de los candidatos; por eso, Indeed alienta a las organizaciones a construir un espacio de colaboración para establecer lineamientos éticos, fortalecer las habilidades de los equipos de recursos humanos y aprender a implementar la inteligencia artificial de manera responsable.
“El objetivo central de la innovación en inteligencia artificial aplicada a la contratación es automatizar las tareas administrativas rutinarias para que los reclutadores puedan concentrarse en construir conexiones humanas auténticas”, recomendó.
Añadió que, si bien las personas y la inteligencia artificial pueden trabajar de manera conjunta, las decisiones finales de contratación deben seguir basándose en el criterio humano, la empatía y la responsabilidad.
Otros hallazgos del estudio:
- 70% de los especialistas en recursos humanos encuestados reportó utilizar estas herramientas con frecuencia durante su jornada laboral
- 9% ya está aplicando IA en tareas específicas o en múltiples etapas
- 31% está probando activamente herramientas
- 18% está evaluando su adopción inicial
